Компенсация Wizz Air: некоторые получили некоторые нет
15 мая Wizz Air оставила в Париже своих пассажиров, которые должны были лететь в Будапешт. Первой новостью было то, что все пострадавшие имели право на 250 евро. Однако это решение было отменено из-за погодных условий. Был новый поворот: некоторые люди действительно получили деньги, но компания заявила, что это административная ошибка.
История
Этой весной, 15 мая, Wizz Air отменила рейс из парижского аэропорта Орли в Будапешт. В тот же вечер пассажиры были проинформированы по SMS и электронной почте. Рейс из венгерской столицы не смог приземлиться в аэропорту Парижа из-за сильного шторма. В результате самолет был направлен в Брюссель.
Журналист 24.hu улетел бы домой на том же самолете. Он застрял в аэропорту с почти 200 другими пассажирами. Служба поддержки клиентов Wizz Air была недоступна. Около 2 часов ночи сотрудники аэропорта помогли людям добраться до различных отелей. Перебронировать на рейс следующего дня было невозможно. И Wizz Air не отправила рейс помощи. Многие люди были вынуждены лететь домой рейсами других авиакомпаний по гораздо более высокой цене.
«Когда налет экипажа истек, правила ясны: наши коллеги больше не могут летать в этот день. Возвращение домой без пассажиров на самолете для нас не идеально, но, по крайней мере, мы можем подготовить самолет к полетам на следующий день, чтобы весь график не рухнул, как домино», — говорит Роберт Кэри, президент Wizz Air. .
Wizz Air сослалась на Регламент ЕС 261/2004. При этом, если авиакомпания отменяет рейс, она обязана выплатить компенсацию в размере от 250 до 600 евро в зависимости от пункта назначения.
Читайте такжеWizz Air приостанавливает многие рейсы с сентября!
До сих пор без компенсации
Предполагается, что на претензии о компенсации должны быть даны ответы в течение 30 дней, но в некоторых случаях это откладывалось, поскольку авиакомпания ссылалась на трафик. Позже Wizz Air заявила, что, поскольку отмена была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, компенсация выплачиваться не будет. blikk.hu пишет.
Об инциденте рассказала Wizz Air. «Пассажир рассматриваемого рейса получил компенсацию за ошибку в административной системе, которая произошла не по его вине, и пассажир был проинформирован об ошибке авиакомпанией. Пассажиру, конечно же, не придется возвращать отправленную по ошибке компенсацию», — говорится в сообщении компании.
Судебное разбирательство по защите прав потребителей против компании
Министерство юстиции недавно объявило, что Правительственное управление в Будапеште начало расследование в отношении защиты прав потребителей в отношении Wizz Air. Значительно увеличилось количество жалоб потребителей, поданных в орган по защите прав потребителей на авиакомпанию. Авиакомпания не предоставила информацию, размещение или ответ в течение 30 дней. Кроме того, в нарушение закона и прав венгерских потребителей действует колл-центр с премиальными тарифами.
Читайте такжеВенгерская Wizz Air — худшая авиакомпания по количеству задержек в Великобритании
Источник: 24.ху, blikk.ху
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Орбан: голосовать за левых – значит поддерживать войну
Олигархи-союзники Орбана заработали 38 миллиардов евро на государственной концессии на автомагистрали
Создан третий венгерский отдел ЮНЕСКО
Что произошло сегодня в Венгрии? - 2 мая 2024 г.
Возмутительно: в Венгрии арестован подросток за планирование нападения на мечеть – ВИДЕО
Билеты на выставки и экскурсии теперь можно покупать на платформах Wizz Air!
4 комментариев
Легче получить кровь из камня, чем деньги из Wizz Air. Худшая авиакомпания Европы.
Жаль, что подобная компания все еще существует в Европе, мы (пострадавшие от отмены рейсов) должны подать на нее коллективный иск, чтобы получить компенсацию.
В Европе есть много юридических технологических компаний, которые с радостью поддержат вас в требовании компенсации 261/2004 от Wizz Air. Я рекомендую выбрать компанию по урегулированию претензий в партнерстве с юристом, потому что это единственный язык, который понимает служба поддержки клиентов Wizz Air. Также обратите внимание на место юрисдикции (обычно это место, откуда вылетел или приземлился рейс).
То же самое произошло и со мной. Они отменили мой рейс всего за несколько часов до моего путешествия. Я думаю, что авиакомпания обязана сообщить, какие чрезвычайные обстоятельства произошли с авиакомпанией WIzzAir 26 августа 2022 года, что привело к отмене самого рейса, и об этом было сообщено в очень короткие сроки. .
Имела ли место политическая нестабильность, метеорологические условия, несовместимые с выполнением соответствующего рейса, риски безопасности, неожиданные нарушения безопасности полетов и забастовки, влияющие на работу действующего авиаперевозчика ???
Я не вижу каких-либо из вышеперечисленных чрезвычайных обстоятельств, происходящих с Wizz Air 26 августа в аэропорту Абу-Даби. Я присутствовал в аэропорту Абу-Даби 26 августа 2022 года и видел, как Wizz Air отменила наш рейс и бесплатно доставила пользователей Instragram/YouTube в место отдыха на самолете в то же время, когда наш рейс был отменен. Это действительно ужасно иметь дело с клиентом, который заплатил вам сумму
Меня неоднократно пытались связаться с этой худшей авиакомпанией. Они снова и снова дают мне один и тот же ответ о чрезвычайных обстоятельствах, и они отменили мой рейс всего за несколько часов до моего путешествия. Никогда больше не буду бронировать билеты этой авиакомпанией.