Wizz Air намеренно вводит пассажиров в заблуждение? Венгерские власти расследуют
Управление по конкуренции Венгрии (Gazdasági Versenyhivatal, GVH) начало расследование в отношении венгерской бюджетной авиакомпании, поскольку подозревает, что авиакомпания вводила своих клиентов в заблуждение в процессе покупки билетов. GVH считает, что Wizz Air предлагает своим клиентам взимать плату за дополнительные услуги, сообщают венгерские СМИ.
У Wizz Air проблемы?
По аэропортал.ху, GVH опубликовал сегодня заявление, в котором говорится, что Wizz Air, вероятно, допустила неправомерные действия во время процесса покупки билетов. Бюджетная авиакомпания скрывает важную информацию от клиентов на своих онлайн-платформах, считает GVH, чтобы направить своих клиентов к услугам, за которые взимается дополнительная плата.
GVH говорит, что Wizz Air не дает понять своим пассажирам, что даже если они выберут самый дешевый вариант багажа, они могут добавить приоритетное обслуживание и зарегистрированный багаж. Кроме того, в случае более дорогих вариантов багажа авиакомпания вводит своих клиентов в заблуждение, заявляя, что они могут стать дороже, если будут бронировать места только во время регистрации. Это верно только в случае более дешевых вариантов багажа.
Кроме того, Wizz Air побуждает пассажиров покупать места по более высокой цене во время онлайн-регистрации за счет вводящих в заблуждение условий и дополнительных технических решений.
Вот объявление венгерских властей:
Не первый и беспрецедентный случай в отрасли
После комплексного исследования, проведенного прошлой осенью, GVH предупредила все авиакомпании, работающие в Венгрии, об изменении своей практики, изменяя намерения клиентов с помощью скрытых и труднодоступных мер. Они добавили, что, если не произойдет никаких изменений, они могут инициировать проверку правил честной конкуренции.
Такие практики становятся все более популярными в Европе. Например, Европейская комиссия опубликовала документ о результатах аналогичного исследования, охватывающего 25 стран. Цель состояла в том, чтобы обнаружить так называемые «темные паттерны» в онлайн-торговле. Судя по результатам, большинство трейдеров искажают решения клиентов нечестными методами. Язык и внешний вид их онлайн-платформ хорошо служат этой цели, говорится в документе ЕС.
Важно уточнить, что расследование ГВХ в отношении Wizz Air не означает, что авиакомпании допустили нарушение закона. Вместо этого цель этого состоит в том, чтобы прояснить факты и доказать, было ли какое-либо нарушение закона. На проведение мероприятия у ГВХ есть три месяца, но он может быть продлен в два раза по 2-2 месяца.
Читайте такжеЭкзотическая авиакомпания прибывает в Будапешт с новыми рейсами этим летом
Источник: аэропортал.ху
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Что произошло сегодня в Венгрии? - 2 мая 2024 г.
Возмутительно: в Венгрии арестован подросток за планирование нападения на мечеть – ВИДЕО
Билеты на выставки и экскурсии теперь можно покупать на платформах Wizz Air!
Марш живых пройдет в Будапеште в это воскресенье
Непредвиденное: венгерские гастарбайтеры покидают Австрию – вот почему
ОЭСР видит, что венгерская экономика набирает силу
13 комментариев
Надеюсь, они получат судебный иск всей жизни и уйдут.
Для справки, я предполагаю, что эта директива «бумажная»:
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
Директива применяется с 12 декабря 2007 г. Страны ЕС должны были включить ее в национальное законодательство к 12 июня 2007 г.…
У меня был случай, когда в декабре я забронировал у них 3 рейса, но первый был отменен в тот день, когда я должен был лететь Рейкьявик-Будапешт (в основном из-за погоды, но некоторые самолеты летели, и они знали, что впереди они не будут, так почему они не отменили заранее )поэтому я не смог добраться до своего второго пункта назначения, который должен был быть через 2 дня рано утром Будапешт-Мадейра, у меня не было возможности добраться до Будапешта, чтобы сесть на рейс Мадейры, и они не возместили бы мне эти другие рейсы, вместо этого у меня было только 2 варианта: либо потерять все деньги и рейсы, либо перебронировать их, но за дополнительную плату / хорошо, спасибо, я сделал это, и теперь даже может случиться, что даже эти рейсы не будут выполняться на Мадейру в апреле?? Что происходит и куда мне обратиться, чтобы не потерять все вложенные в них деньги!
WIZZAIR РАЗРУШАЕТСЯ, Я ДАЮ ИМ ГОД, ПРИХОДИТЕ EASYJET
Вряд ли громкий скандал. Каждый, у кого есть опыт полетов в наши дни, знает, что такие авиакомпании, как Wizz, имеют миллион надстроек и что базовая цена включает в себя немного больше, чем сам полет. Wizz предоставляет феноменальную ценность, и пусть она продолжается долго!
Согласен с @michaelsteiner… Wizz — это самое близкое, что у нас есть, к национальному перевозчику — по сути, это наша спасательная линия. Кроме того, давайте не будем забывать, что они были единственными (вместе с Ryanair), которые продолжали летать практически во время COVID.
@Lee — Easyjet не слишком заинтересован в BUD — за эти годы он отказался от множества рейсов. Ни Ryanair. Итак, давайте обучать Wizz, а не пытаться их искоренить.
Компания-вор….полностью разочарована….дешевый менталитет, чтобы добавить дополнительные деньги после показа низких предложений… Пожалуйста, избегайте этого Wizz Air, есть некоторые лучшие варианты…не рекомендуется
Если вы не часто летаете, вас могут поймать Wizzair (а также Ryanair).
Но самое интересное, что, несмотря на все угрозы относительно норм провоза багажа, обе авиакомпании очень небрежно соблюдают их.
Если ваша сумка немного больше или тяжелее, чем вы заплатили, оставьте посадку на самолет до конца. На этом этапе у сотрудников просто нет времени проверять перевесные сумки.
Забронировано 20 декабря из Лутона в Познань с 8.02:12.02 до 23:10 за XNUMX фунта стерлингов в обе стороны. Вылет вовремя и даже приземлился на XNUMX минут раньше. Никаких нареканий 👌
Худшие дешевые авиакомпании, с которыми я когда-либо грипповал
Одна из худших вещей, которые сделал wizzair, — штрафовать людей, если они не регистрируются онлайн до 3 часов до вылета. Люди буквально едут в аэропорт, чтобы там пройти регистрацию. И они никогда не отправляют электронные письма с предупреждением об онлайн-регистрации. Мало того, что я был оштрафован на половину стоимости рейса раньше, я также был свидетелем того, как многие невежественные клиенты должны были заплатить этот крупный штраф, потому что они понятия не имели, что им нужно регистрироваться онлайн. А на стойке регистрации делают вид, что не знают, сколько стоит штраф, как будто не всегда отправляют людей в службу поддержки, чтобы оплатить этот штраф. Это безумие, как они пытаются заработать на самых маленьких путях от людей. На самом деле цены такие же, как у Эмирейтс, если вы бронируете тот же вес, за исключением того, что вы получаете гораздо лучший сервис с Эмирейтс и не переполнены и не обращаются как дерьмо о весе, размере рюкзака и т. д. Кроме того, мне понадобилось 20 кг только один раз, поэтому, когда я нажал эту опцию, я позже узнал, что это было вместе с общим весом 40 кг, что означает, что я мог бы не платить так много, потому что я верил, что я покупал всего 20 кг. Тонны трюков вы осознаете только после оплаты. Поведение дешевой задницы. Нет подходящих вариантов питания для всех затрат. Стюардессы тоже стесняются там работать.
Wizz Air взяла с меня дополнительные деньги за багаж, но я заплатил за него. 38 евро было так много. Я ехал из Будапешта в Нидерланды. Они тоже грубые.
Wizz Air предлагает очень хорошее соотношение цены и качества. Если вы прочитаете правила и будете их соблюдать, если вы забронируете билеты заранее и воспользуетесь скидкой Wizz Air Club в качестве часто летающего пассажира (при членстве в размере 40 евро в год вы экономите 10 евро на каждом рейсе для себя и сопровождающего, если вы летите с one) вы сможете летать по Европе по очень низким ценам. По очень разумным ценам вы можете купить хороший ассортимент напитков и еды на борту.
В Венгрии нет государственной авиакомпании, поэтому радуйтесь, что Wizz Air так хорошо соединяет Будапешт с остальной Европой, Средиземноморьем, Персидским заливом и Центральной Азией. Более того, они платят налоги с предприятий в Венгрии, и от них поступает доход в государственный бюджет.