Wizz Air признает: пассажиры, оказавшиеся в затруднительном положении, «могли не получить достаточно информации»
Венгерский лоукостер Wizz Air признает, что «некоторые» пассажиры могли не получить достаточной информации о своих возможностях после того, как вместо Мадейры их самолет приземлился на Тенерифе.
Как мы уже писали ранее, рейс Wizz Air из Будапешта в Фуншал (Мадейра) не смог приземлиться из-за сильного ветра, несмотря на неоднократные попытки. Вместо этого самолет приземлился на Тенерифе. Теперь авиакомпания признает rtl.hu что они, возможно, не предоставили достаточно информации некоторым из своих пассажиров.
Wizz Air пытается спасти людей от праздников
На прошлой неделе рейс Будапешт-Фуншал не смог приземлиться в местном аэропорту после нескольких попыток из-за сильного ветра на Мадейре. Еще одним полуторачасовым перелетом их доставили на Тенерифе.
«Мы предложили пассажирам два варианта: остаться на Тенерифе и перебронировать билеты на более поздний рейс или вернуться в Будапешт», — сказал rtl.hu старший менеджер по корпоративным коммуникациям Андраш Радо.
Однако теперь они признают, что их общение могло быть не идеальным.
«Пассажиры, купившие билеты через турагента или через посредническую службу, могли быть проинформированы с опозданием или вообще не были проинформированы», — написал rtl.hu в отделе по связям с общественностью Wizz Air.
Но похоже, что заявления авиакомпании не совсем отражают то, что испытали некоторые пассажиры.
«То, что утверждает Wizz Air, просто не соответствует действительности. Никто не получил сообщения ни по электронной почте, ни в текстовом сообщении о том, что они могут перебронировать свой билет», — сказал rtl.hu расстроенный пассажир, купивший билет непосредственно у авиакомпании.
RTL сообщает, что теперь более 200 пострадавших пассажиров сформировали группу в Facebook, чтобы обсудить, как действовать дальше. Некоторые люди утверждают, что авиакомпания нанесла им ущерб в размере миллионов венгерских форинтов. Пассажиры хотят, чтобы авиакомпания возместила им расходы на проживание и программы, которые они забронировали. Wizz Air уже пообещал что, связавшись с ними через службу поддержки клиентов, они попытаются возместить им ущерб.
Пассажирам, которые понесли убытки, возможно, не придется предпринимать такие радикальные меры. как этот британец, который отправил судебных приставов в авиакомпанию, чтобы потребовать свои деньги.
Читайте также:
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Что произошло сегодня в Венгрии? - 1 мая 2024 г.
Кандидат в мэры Будапешта от «Фидес» обещает чистый и организованный Будапешт
Новое ночное сообщение из этого венгерского города в Варшаву!
Фон дер Ляйен: Венгры сделали Европу сильнее, венгерский комиссар: Это не тот ЕС, о котором мы мечтали
Поезда и автобусы в Венгрии теперь легче отслеживать в режиме реального времени!
Венгрия отмечает 20-летие членства в Евросоюзе