تقطعت السبل بالركاب المجريين في برشلونة بسبب الطقس القاسي
تقطعت السبل بالركاب المجريين الذين أرادوا العودة إلى المجر مساء الاثنين في برشلونة. وقال أحد الركاب إن شركة Wizz Air تصرفت بشكل غير عادل، في حين قالت شركة الطيران إنها فعلت كل ما في وسعها.
الركاب المجريون عالقون في برشلونة
تلقى ركاب Wizz Air رسالة نصية حول تأخير رحلة ليلة الاثنين من برشلونة إلى بودابست خلال النهار. تم إلغاء الرحلة في نهاية المطاف بعد وقت قصير من منتصف الليل، ولكن وفقا ل فهرس القارئ الذي أراد العودة إلى الوطن، أبلغت شركة الطيران ذلك كما لو كان لا يزال مجرد تأخير، وسيشهد الجدول الجديد مغادرة الرحلة بعد ظهر يوم الثلاثاء. لم يتمكن موظفو المطار من استيعاب الركاب في غرف الفندق حتى الساعة 1:30 صباحًا، لذلك انتظر الركاب المجريون معًا لاتخاذ الترتيبات.
“كان موظف المطار متعجرفًا وبدا وكأنه خارج عن السيطرة، حيث بعد ثلاث ساعات من الانتظار لم يتمكنوا حتى من استيعاب راكب واحد. لم تكن Wizz Air ممثلة محليًا. سأل الناس عما إذا كانوا سيستعيدون أمتعتهم المسجلة أم لا، لكنهم تلقوا مرة أخرى إجابات متضاربة. وفي نهاية المطاف، تبين أن المطار قد وضع بالفعل الأمتعة المسجلة في نقاط استلام الأمتعة، والتي كانت في ذلك الوقت تتجول في المطار المهجور دون مراقبة لساعات. كان بعضهم مع أطفالهم، وكان الكثيرون منهم في العمل في اليوم التالي، بما فيهم أنا،” كتب قارئ الفهرس.
وأضاف القارئ: "نظرًا لأن Wizz Air طلبت من جميع الركاب التوقيع على إقرار عند تسجيل الوصول، كان من الممكن أن نخمن أنهم لم يكونوا عادلين، لأنه بدلاً من إخبارهم بأن الرحلة لم تقلع حتى من بودابست، استمروا في إخبارهم الركاب طوال النهار والليل أنه لن يكون هناك سوى تأخير.
ولا يعلم كاتب الرسالة بمصير المجريين العالقين في المطار، إذ توجهوا مع شريكهم إلى أحد الفنادق على نفقتهم الخاصة. وقال الراكب الذي كان لا يزال في إسبانيا صباح الثلاثاء: "كيف سنعود إلى الوطن غير معروف بعد".
استجابة Wizz Air
كتب إندكس إلى شركة Wizz Air، التي أرسلت الرد التالي:
"في 22 أبريل، وبسبب حالة الطقس الاستثنائية، لم تتمكن رحلة Wizz Air Barcelona-Budapest من الإقلاع بأمان في الوقت المحدد. أبلغت شركة الطيران الركاب بالتأخير المتوقع باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة عند حجز الرحلة، وعندما أصبح من الواضح أن الطائرة لن تتمكن من الإقلاع في ذلك اليوم، بدأ شريك المناولة الأرضية لشركة Wizz Air على الفور في تنظيم أماكن الإقامة للركاب. وقالت شركة الطيران لبوابة الأخبار. وأضاف Wizz أن الأخير استغرق وقتًا أطول من المعتاد بسبب عطلة محلية في كتالونيا، مما يعني أن بعض الركاب لم يتمكنوا من تسجيل الوصول إلا ليلًا.
وشددوا أيضًا في ردهم على أنه، بالإضافة إلى الإقامة، عُرض على الركاب المعنيين أيضًا إمكانية إعادة الحجز مجانًا، أو استرداد 100% من سعر شراء تذكرتهم أو خصم 120% من السعر الأصلي في رصيد Wizz. وقالت شركة الطيران المجرية: "على الرغم من أن الحادث لم يكن خطأ شركة الطيران، إلا أن Wizz Air تعتذر لجميع المعنيين عن الإزعاج وستواصل ضمان سلامة ركابها وطاقمها وطائراتها".
اقرأ أيضًا:
- أصبحت إسطنبول متاحة الآن من مدينتين مجريتين برحلات مباشرة من Wizz Air
- مثير: طائرات جديدة ستخدم ركاب Wizz Air في هذه المدن الأوروبية
صورة مميزة: depositphotos.com
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 9 مايو 2023
بنغ لي يوان يزور المدرسة المجرية الصينية ثنائية اللغة
ماذا يحدث في بودابست؟ لن يسمح رجال الدرك الصينيون المتطوعون برفع أي أعلام باستثناء الأعلام الصينية – فيديو
الوزير جولياس: المجر تريد البقاء خارج الحرب في أوكرانيا
الابتكار: افتتاح متاجر جديدة بلا صراف في المجر!
BYD تفتتح أول مصنع أوروبي للسيارات الكهربائية في المجر