تدين شركة Wizz Air المجرية بأكبر قدر من الأموال للمسافرين في المملكة المتحدة
تدين شركة الطيران منخفضة التكلفة Wizz Air ، الرائدة في السوق المجري ، بأكثر من 4 ملايين جنيه إسترليني لعملاء من المملكة المتحدة. يلقي Wizz Air باللوم على إجراءات المحكمة البطيئة للمبالغ المستردة والنفقات غير المدفوعة.
تدين شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة Wizz Air بأكثر من 4.5 مليون جنيه إسترليني للمسافرين في المملكة المتحدة في أحكام محكمة الدولة (CCJ) وفقًا لمجموعة المستهلكين البريطانية ويتش ؟، الحارس التقارير.
وفقًا لتحليل المجموعة ، تمثل Wizz Air ما يقرب من نصف المبلغ الإجمالي المستحق في المملكة المتحدة. أيّ؟ لا ينتقد شركة الطيران بشكل مباشر ، ولكنه ينتقد "اللوائح الضعيفة" و "نظام حل النزاعات غير الفعال" الذي لا يساعد العملاء على إنفاذ حقوقهم.
- اقرأ أيضًا: أصبح الحصول على سيارة أجرة أكثر تكلفة في بودابست
قال متحدث باسم Wizz Air لصحيفة The Guardian إن الشركة قامت بالفعل بتسوية أكثر من 400 قضية قضائية منذ ديسمبر ، قائلة إن بعض اللوائح تبطئ عملها.
"لا تزودنا السجلات عبر الإنترنت بالمعلومات المطلوبة لتسوية القضية. لذلك ، يجب أن نكتب إلى المحاكم الفردية لتقديم طلب للحصول على معلومات حول كل قضية عندما يتم إعلامنا بها ، ثم ننتظر تلقي تلك المعلومات. كل هذا يجعل عملية معقدة وتستغرق وقتا طويلا "، قال المتحدث.
أبرزت Wizz Air أيضًا أن الوباء خلق ظروفًا "غير مسبوقة" ومستويات من الاضطراب جعلت عملهم أكثر صعوبة.
- اقرأ أيضًا: تأتي شركة طيران جديدة إلى بودابست
تتعهد Wizz Air بتحسين خدمة العملاء
قالت هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة (CAA) ، التي أثارت بالفعل مخاوف بشأن Wizz Air ، مرة أخرى أنه في بعض الحالات ، لا تقدم شركة الطيران خدمة مقبولة.
"إننا نراجع بالفعل أداء Wizz Air وقد أعربنا عن قلق كبير معهم بشأن الكميات الكبيرة من الشكاوى والتأخير في دفع ما يستحقون للركاب ، وأوضحنا أنها لا تقدم مستوى مقبول من الخدمة" ، قالت آنا باولز ، رئيسة لحماية المستهلك ، لصحيفة الغارديان.
في الآونة الأخيرة ، توصلت Wizz Air إلى اتفاق مع هيئة حماية المستهلك المجرية بعد تحقيق استمر لمدة شهر وجد ممارسات خاطئة. خلال التحقيق الذي استمر 30 يومًا ، قامت السلطات بفحص ما إذا كان موظفو شركة الطيران قد رفضوا الصعود إلى الطائرة ، وكان لديهم تأخيرات طويلة وما إذا كانوا استجابوا لمطالبات التعويض في غضون 30 يومًا. تعهدت Wizz Air بتحسين قنوات خدمة العملاء.
المصدر وصي
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
ماذا يحدث في بودابست؟ لن يسمح رجال الدرك الصينيون المتطوعون برفع أي أعلام باستثناء الأعلام الصينية – فيديو
الوزير جولياس: المجر تريد البقاء خارج الحرب في أوكرانيا
الابتكار: افتتاح متاجر جديدة بلا صراف في المجر!
BYD تفتتح أول مصنع أوروبي للسيارات الكهربائية في المجر
بودابست أصبحت واحدة من أكثر المدن ازدحاما في العالم!
الوزير جولياس: من مصلحة المجر جذب أكبر قدر ممكن من الاستثمارات الصينية