6 gültige Lösungen zur Reduzierung Ihrer E-Mail-Absprungrate!
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Es gibt Zeiten, in denen wir enorme Anstrengungen unternehmen, um eine gute E-Mail-Marketingkampagne vorzubereiten, aber den Grund für ihr Scheitern immer noch nicht beurteilen können.
Als ich ein Amateur im E-Mail-Marketing war, glaubte ich, dass ein großer Deal ausreicht, um den Umsatz zu steigern. Ich verbrachte 75 % meiner Zeit damit, gute Inhalte und ansprechende Designs für die E-Mail zu erstellen, und die verbleibende Zeit konzentrierte sich darauf, Leads zu erhalten und die Gewinne abzuschätzen, die ich erzielen könnte.
Zu meiner Überraschung erreichten die meisten meiner E-Mails nicht einmal die Interessenten, wie konnte ich dann erwarten, dass sie einen Deal mit mir machen!
In den ersten Monaten habe ich immer wieder E-Mails verschickt, in der Annahme, dass sie ankommen, aber wahrscheinlich war der Inhalt oder der Deal nicht gut genug. Ich habe A/B-Tests für den Inhalt und das Design durchgeführt, aber alles umsonst.
Im Gespräch mit erfahrenen Vermarktern wurde mir klar, dass ich dem „E-Mail-Bounce“, einem entscheidenden Faktor, der über den Erfolg/Misserfolg von E-Mail-Kampagnen entscheidet, völlig unwissend war.
E-Mail-Bounce bedeutet aus mehreren Gründen die Nichtzustellbarkeit einer E-Mail. Es wird durch eine automatische Nachricht über den Zustellfehler benachrichtigt, die vom Mailserver des Empfängers stammt. Die Bounce-Nachricht liefert wichtige Informationen, um den Grund für den Zustellfehler zu ermitteln, z
- Grund für den Rückschlag
- Datum und Uhrzeit des Absprungs
- Der Mailserver, der es zurückgeschickt hat
- Der RFC-Code, wonach Hard Bounces durch 5XX-Code und Soft Bounces durch 4XX dargestellt werden
Arten von E-Mail-Bounces – weicher, harter und allgemeiner Bounce
Weicher Sprung gibt an, dass die E-Mail-Adresse gültig war und den Posteingang des Empfängers erreicht hat, aber aus einem der folgenden Gründe zurückgesendet wurde:
- Postfach war voll
- Die Nachricht war zu groß für den Posteingang des Empfängers
- Der Server war ausgefallen
Es ist besser, solche E-Mail-Adressen in Ihrer Liste zu behalten, da der Soft Bounce auf vorübergehende Gründe zurückzuführen ist. Aber wenn Ihre Nachrichten ständig abprallen, sollten Sie es sich vielleicht noch einmal überlegen.
Postfachanbieter wie Gmail überwachen die unzustellbaren Nachrichten und senden anschließend nicht zugestellte E-Mails an den E-Mail-Dienstanbieter zurück. Eine hohe Absprungrate erfordert einen sofortigen Hygieneprozess, bevor eine E-Mail-Marketingkampagne gestartet oder fortgesetzt wird. Mit Hygieneprozess meine ich die Verwendung eines E-Mail-Verifizierer um die Gültigkeit von E-Mail-Adressen zu überprüfen, um deren Existenz und Gültigkeit sicherzustellen.
Harter Aufprall zeigt eine permanente Ablehnung, die im Allgemeinen auftritt, wenn-
- E-Mail-Adresse existiert nicht
- Die e-mail Adresse ist ungültig
Solche E-Mail-Adressen sollten niemals auf Ihrer E-Mail-Marketing-Liste stehen.
Mit Hilfe eines E-Mail-Tester, die E-Mail-Adressen neigen dazu, permanent abzuprallen, können leicht nachverfolgt und somit vermieden werden.
Allgemeiner Sprung tritt auf, wenn ein Interessent/Empfänger die E-Mail aufgrund technischer Einschränkungen des Servers nicht erhält. Die Firewall-Einstellungen von Receiver können Ihre E-Mails in einigen Fällen einschränken. Diese Art von E-Mail-Bounce ist sicher und wirkt sich nicht auf Ihr E-Mail-Konto und die Reputation des Absenders aus.
Erste Schritte, um Ihre Absprungrate zu reduzieren
- Authentifizierung– Die Authentifizierung von E-Mail-Konten ist wichtig, um die Reputation des Absenders aufrechtzuerhalten, was direkt dazu beiträgt, die Absprungrate von E-Mails zu senken. Die Authentifizierung ist von 3 Arten
- SPF (Sender Policy Framework)
- DKIM (Domain Keys Identified Mail)
- DMARC (Domain-Based Message Authentication Reporting und Konformität)
Nach der Authentifizierung überprüft und stellt der Server des Empfängers ganz einfach die Echtheit Ihres E-Mail-Kontos fest. Sobald dies erledigt ist, erhalten alle Ihre zukünftigen E-Mails einen sauberen Zettel, der letztendlich Ihre E-Mail-Absprungrate reduziert.
- Segmentierung- Personalisierte E-Mails haben 2x bessere Ergebnisse gezeigt als generische E-Mails. Verstehen Sie Ihren Interessenten besser, recherchieren Sie umfassend über das Arbeitsfeld, die aktuelle Position, den geografischen Standort, die Zeitzone und die bevorzugte Sprache. Wenn Sie diese Grundlagen kennen, wird es einfacher sein, der Einführungs-E-Mail einen Ton zu geben, da der erste Eindruck sehr wichtig ist.
Es stellt sicher, dass Ihre E-Mails im Posteingang des Empfängers landen, was letztendlich die Kampagnenleistung verbessert.
- Verwenden Sie Double-Opt-In – Das Versenden einer Bestätigungs-E-Mail, wenn ein Benutzer Ihre E-Mail-Liste abonniert, validiert die Identität des Benutzers und stellt so die Echtheit fest. Darüber hinaus können Sie sicherstellen, dass der Benutzer daran interessiert ist, Ihre E-Mail-Nachrichten zu erhalten.
- Arbeite an einer guten Vorlage– Der erste Eindruck für den potenziellen Kunden ist Ihre E-Mail-Vorlage, seien Sie also nicht aufdringlich. Ein schlechter Eindruck in der ersten E-Mail kann den Benutzer dazu zwingen, Sie als Spam zu markieren, und Sie verlieren einen potenziellen Kunden für immer.
Verwenden Sie eine kreative E-Mail-Vorlage, die Ihr Markenimage auf sehr kompetente Weise präsentiert. Auch der Inhalt spielt eine große Rolle, sodass die Wortwahl entweder eine gute Wirkung erzielen oder Ihre E-Mail als Spam kennzeichnen kann. Vermeiden Sie die Verwendung von Schlüsselwörtern wie „kostenlos“ oder „bester Preis“, um Aufmerksamkeit zu erregen, da Spamfilter sie nicht in den Posteingang lassen.
- Validieren Sie Ihre Daten– Opt-in-Datenbanken oder berechtigungsbasierte Datenbanken reduzieren sicherlich die Absprungraten, aber maximal 2-3 % können mit dieser Praxis vermieden werden.
Was ist mit den E-Mail-Adressen, die im Laufe der Zeit aus Gründen, die nicht unserer Kontrolle unterliegen, wie Server, die die Werbe-E-Mails blockieren, der Benutzer den Job wechselt oder die E-Mail-ID einfach nicht mehr verwendet, usw.
Dies erfordert eine regelmäßige Überprüfung des vollständigen E-Mail-Adressbestands. Eine gute E-Mail-Überprüfungstool like Clearout hilft Ihnen, ungültige, Spam- und Junk-E-Mail-IDs aus Ihren Daten zu identifizieren und zu entfernen, sodass Sie gültige und aktive E-Mail-Adressen erhalten.
- Verbessern Sie Ihren Ruf als Absender– Analysieren Sie Ihre Kampagnenberichte im Detail, um die Absprungrate zu überwachen. Eine hohe Absprungrate wirkt sich direkt auf die Reputation des Absenders aus. Hard Bounces können Sie Risiken wie Spam-Beschwerden und Domain-Blacklisting durch ESPs (E-Mail-Dienstanbieter) aussetzen. Sobald eine Domain auf die schwarze Liste gesetzt wurde, sollten Sie auch alle Ihre bisherigen Bemühungen zum Scheitern bringen.
Achten Sie zum Beispiel auf das Nutzerverhalten, es ist beispielsweise besser, Empfänger zu entfernen, die auch nach mehreren Follow-ups nicht auf Ihre E-Mails geantwortet oder sich mit ihnen beschäftigt haben. Wenn Sie einen nicht interessierten Benutzer stören, zwingt er ihn dazu, Sie als Spam zu markieren.
Auch wenn es sich eingebildet anhört, die Absprungrate auf Null zu bringen, ist es immer möglich, kontinuierliche Anstrengungen zu unternehmen, um sie unter Kontrolle zu halten. Das Befolgen der oben genannten Grundlagen ist der wichtigste Schritt zu einer höheren Lieferung und besseren Antworten.
Verlieren Sie nicht die Hoffnung auf E-Mail-Marketing basierend auf den Ergebnissen Ihrer ersten Kampagnen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie es richtig machen, sprechen Sie mit erfahrenen Personen (wie ich), nehmen Sie Änderungen vor, vergleichen Sie die Ergebnisse und unternehmen Sie dann einen Schritt, denn dieser Kanal bietet die Möglichkeit, Ihren ROI um 4400 % zu steigern!
Über den Autor
Bharti Jain ist Content Writer bei Clearout. Früher im Finanzbereich tätig, hat sie sich jetzt vollständig auf das Schreiben von Inhalten und das Marketing von Inhalten umgestellt. Neben dem Schreiben von Artikeln interessiert sie sich für die Erstellung von Vlogs und Demovideos und die Gestaltung von Inhalten für soziale Medien. Technik und Unterhaltung sind ihre Interessengebiete.
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