Apple berechnet ungarischen Nutzern erneut ohne Vorwarnung Gebühren, da das Zahlungsproblem erneut auftritt
Laut einer Erklärung der Ungarischen Nationalbank (MNB) sind neue Berichte über wiederkehrende Zahlungsprobleme im Zusammenhang mit Apple aufgetaucht. Bei einigen Nutzern kam es zu mehreren Abzügen von ihren Bankkonten, wobei es in einem Fall um 13 separate Gebühren ging.
Bereits im Juni brach ein großer Skandal aus, bei dem Apple irrtümlich Gelder von den Bankkonten ungarischer Nutzer abhob, wahrscheinlich aufgrund eines Fehlers im ungarischen App Store Eine Index Leser berichtete, dass 550.000 HUF (1.370 EUR74 Transaktionen über nur fünf Minuten abgezogen wurde, danach sperrte ihre Bank ihre Karte Diese Probleme betrafen im Allgemeinen Gebühren im Zusammenhang mit alten Apple-Abonnements oder Käufen über Apple Pay, die fälschlicherweise erneut verarbeitet wurden.
Apple zieht irrtümlich wieder Gelder ab
Apple wurde über das Problem informiert, verzögerte aber die Übermittlung der Liste der betroffenen Transaktionen an die Kartenunternehmen, bis dahin war unklar, ob Apple oder die Banken für die Stornierung der fehlerhaften Gebühren und die Rückerstattung der Nutzer verantwortlich sein würdenDie Kartenunternehmen leiteten die Daten schließlich an die Banken weiter, die mit der Rückgabe der Gelder begannen.
Die Ungarische Nationalbank Die Situation genau beobachtet, die lokalen Finanzinstitute nachdrücklich aufgefordert, die betroffenen Nutzer so schnell wie möglich zu entschädigen Bis zur ersten Juliwoche wurden die Gelder der Mehrzahl der Opfer zurückgegeben, wobei die Gesamtsumme schätzungsweise 2 Mrd. HUF (ersteRund 5 Millionen Euro). Dieser Vorfall lenkte auch mehr Aufmerksamkeit auf Cybersicherheitsbedrohungen und deren Umgang. Es scheint jedoch, dass sich ein weiteres Apple-bezogenes Problem abzeichnet, da das Unternehmen erneut damit begonnen hat, den Benutzern ohne Vorankündigung Gebühren zu berechnen.
Ein Leser von Index berichtete, er habe über Nacht zahlreiche nicht autorisierte Transaktionen bemerkt: „Ich wurde 13 Mal angeklagt, beginnend um 1:37 Uhr, wobei die Abzüge alle 1-2 Minuten erfolgten. „Ich habe diesen [Dienstag] Morgen den ungarischen Support von Apple kontaktiert, aber sie wurden erst heute auf das Problem aufmerksam gemacht.“Sie konnten keine Informationen bereitstellen und sagten mir einfach, ich solle ein oder zwei Tage wieder vorbeischauen”, sagte der Leser.
Als Reaktion darauf gab die Ungarische Nationalbank eine Erklärung heraus, in der sie erklärte, dass sowohl die MNB als auch der Ungarische Bankenverband Schritte unternehmen, um Kunden zu schützen und die Stabilität der Finanzmärkte zu gewährleisten, sobald die Ungarische Nationalbank über die wiederkehrenden Zahlungsprobleme mit Apple informiert wurde, kontaktierte sie umgehend Zahlungsdienstleister und leitete Maßnahmen zum Schutz der Kunden ein.
Die MNB arbeite eng mit dem ungarischen Bankenverband zusammen, um das Problem zu lösen, hieß es in der ErklärungSie stellten außerdem fest, dass die Banken infolge des vorherigen Vorfalls im Juni nun besser auf Situationen dieser Art vorbereitet seien und reagierten umgehend Nach frühen, unbestätigten Daten seien diesmal weniger Nutzer betroffen gewesenDie MNB versicherte der Öffentlichkeit, dass sie weiterhin Aktualisierungen zu diesem Thema bereitstellen werde.
Auch ausländische Nutzer sind betroffen
Der ungarische Bankenverband gab außerdem eine Erklärung ab, in der er hervorhob, dass in der Nacht des 30. September ein technischer Fehler im Apple Store zu einer Verdoppelung der noch nicht abgewickelten anhängigen Gebühren geführt habe. In einigen Fällen leitete Apple eine Doppelabrechnung der Abonnementgebühren ein.
Dieses technische Problem hat Karteninhaber in etwa 20 Ländern getroffen.
Ungarische Nutzer, die davon betroffen sind, sehen möglicherweise vorübergehend doppelte Gebühren für laufende Abonnements, die noch nicht abgewickelt wurden, die tatsächliche Zahlung wurde jedoch nicht zweimal abgewickelt.
In der Erklärung wurde weiter erläutert, dass ungarische Banken, gestützt auf ihre Erfahrungen aus dem Vorfall im Sommer, eng mit der MNB zusammenarbeiten, um die Transaktionen zu überwachen und sicherzustellen, dass keine doppelten Gebühren auf den Konten der Nutzer erhoben werden, den Nutzern wird empfohlen, ihre Kontoauszüge in wenigen Tagen zu überprüfen, um zu überprüfen, ob der richtige Betrag gemäß ihren Verträgen berechnet wurde, sollten sie sich umgehend an den Kundendienst ihrer Bank wenden.
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