Experten schätzen, dass im letzten Jahr bereits über 20,000 Käufer mit „Buy Now Pay Later“ im Gesamtwert von rund 1 Milliarde HUF bezahlt haben. Mehrere der führenden Online-Shops Ungarns haben BNPL bereits verfügbar gemacht, und die Akzeptanzrate im westeuropäischen E-Commerce hat 1 % erreicht. Einer der führenden BNPL-Dienstleister Ungarns hat kürzlich eine Umfrage zu den Einkaufsgewohnheiten von Ratenzahlungsnutzern durchgeführt.
InstaCash befragte mehr als 2,000 Käufer zu ihren Erfahrungen mit Ratenzahlungslösungen. Die BNPL Spotlight2024 Die Umfrageteilnehmer galten als Premiumkunden mit einem Durchschnittseinkommen von über 500,000 HUF und einem Durchschnittsalter von 39 Jahren. 60 % der Befragten kaufen mindestens einmal im Monat online ein und ihre durchschnittlichen Online-Ausgaben übersteigen eine halbe Million HUF pro Jahr.
Warum entscheiden sich Verbraucher für BNPL?
„95 % der Befragten waren äußerst zufrieden und schätzten insbesondere die Geschwindigkeit, die Papierlosigkeit und die Bequemlichkeit der Zahlung per Kreditkarte“, betonte der Miteigentümer von InstaCash. „Dieses positive Feedback bestätigt, dass die Benutzererfahrung eine bedeutende Rolle dabei spielt, BNPL-Lösungen bei Premiumkunden beliebt zu machen.“
Tomás Antal zitierte auch einige der schriftlichen Kundenfeedbacks:
„Das ist das erste Mal in meinem Leben, dass ich mit dieser Art der Verwaltung keine Probleme habe, Hut ab! :)“
„Vielen Dank! Ich habe noch nie einen so schnellen und flexiblen Service erlebt! Ich empfehle diese Plattform und diesen Shop jedem! :)“
„Sehr schnell! Und auch praktisch! Ich fühle mich endlich im Jahr 2024! Wir brauchen mehr von diesen Verbesserungen!“
77 % der Befragten nannten auf die Frage, warum sie diese innovative Zahlungsmethode gewählt hätten, auch den effektiven Jahreszins von 0 % als wichtig.
„Das zeigt, dass es für Online-Käufer von größter Bedeutung ist, dass der Service keine zusätzlichen Kosten verursacht“, sagte der Miteigentümer von InstaCash. Tomás Antal fügte hinzu, dass 70 % der Befragten Ratenzahlungen als praktischen Service ansehen, da sie damit große Einkäufe über mehrere Monate verteilt bezahlen können. „Das bestätigt unsere bisherige Erfahrung, dass unsere Kunden eine finanzbewusste Premiumklasse sind.“
Die Mehrheit der befragten Kunden beabsichtigt, in Zukunft keine andere Art von Kreditprodukt als BNPL zu verwenden, wobei 76 % angeben, dass sie überhaupt keine andere Art von Kredit verwenden möchten.
Die Studie fragte auch nach der Zufriedenheit der Kunden mit dem BNPL-Bezahlvorgang.
Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass 80 % der Kunden, die sowohl einen Geschäftskredit als auch ein BNPL ausprobiert haben, in Zukunft lieber ein BNPL nutzen würden, während 20 % zwischen einem Geschäftskredit und einem BNPL gleichgültig sind.
Ratenzahlung als Wettbewerbsvorteil
„Wir haben die Käufer gefragt, ob sie bei ihrer Wahl berücksichtigen würden, ob ein Händler oder Dienstleister eine Ratenzahlungsmöglichkeit anbietet. 96 % der Befragten sagten, dass sie bei gleichem Produkt und Preis lieber bei einem Anbieter einkaufen würden, der Ratenzahlungen anbietet. Nur 4 % der Käufer sagten, dass sie immer beim günstigsten Anbieter kaufen würden, selbst wenn dieser keine zinslosen Raten anbietet, selbst wenn Ratenzahlungen möglich wären“, erklärte Tomás Antal. „Mit anderen Worten bestätigt die Untersuchung auch, dass die BNPL-Lösung ein sicheres, weit verbreitetes und beliebtes Verfahren ist.“
Die Untersuchung ergab auch, dass ein Drittel der Befragten dank BNPL ein höherwertiges Produkt kaufen konnte, als ursprünglich geplant. „Mit anderen Worten: Die Einführung von Ratenzahlungen kann den durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen“, betont Tomás Antal.
Als Beispiel führte der Experte die Erfahrungen von garmin.hu an.
„Unser strategischer Partner, ein Online-Shop für Smartwatches und GPS-Geräte, konnte dank der Ratenzahlungsoption seine Umsätze um 38 % steigern und seine Conversion-Rate auf 64 % steigern. Die Kunden bewerteten den gesamten BNPL-Prozess mit einer Durchschnittsnote von 4.7 auf einer Fünf-Punkte-Skala und schätzten die einfache, transparente, benutzerfreundliche, schnelle und zinslose Ratenzahlungsoption.“
Alle Marktprognosen deuten darauf hin, dass die Zahl der Online-Shops, die BNPL anbieten, weiter wachsen wird. „In naher Zukunft planen weitere 10 % der E-Händler, diese Option einzuführen“, betonte der Miteigentümer von InstaCash. „BNPL ist nicht mehr nur eine Modeerscheinung für innovative kleine und mittlere Händler“, sagte Tomás Antal. „Immer mehr E-Händler der ‚TOP-Liga‘ haben sich ebenfalls entschieden, ihren Kunden diese Option anzubieten.“
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