Erwarten Sie diesen Sommer wieder Flugverspätungen: Wie Sie sich auf Reiseunterbrechungen vorbereiten
Reisende, die in diesem Sommer einen Flug planen, sollten sich auf mögliche Verspätungen und Annullierungen in ganz Europa, einschließlich Ungarn, einstellen. Experten warnen, dass der Arbeitskräftemangel in der Luftfahrt erneut zu weitreichenden Reiseunterbrechungen führen könnte, ähnlich dem Chaos der letzten Jahre.
Mit Verspätungen und Unterbrechungen ist weiterhin zu rechnen
Nach Angaben von HungaroControl, der ungarischen Luftverkehrsbehörde, wird der Flugverkehr über Ungarn voraussichtlich um 8-12% zunehmen, wobei das Verkehrsaufkommen am Budapester Flughafen im Vergleich zum letzten Jahr um bis zu 15% steigen dürfte, schreibt der Blog Egek Ura. Das Passagieraufkommen steigt bereits seit 2022 stetig an.
Um eine Wiederholung der Probleme des letzten Jahres zu vermeiden, haben sowohl HungaroControl als auch Ungarns größte Fluggesellschaft Wizz Air Präventivmaßnahmen ergriffen. HungaroControl hat die Zahl der Fluglotsen erhöht, Spezialisten aus dem Ausland angeworben, ehemalige Mitarbeiter wieder eingestellt und flexible Schichtsysteme eingeführt. Die Behörde hat außerdem ihre Technologie aufgerüstet und die Nutzung des Luftraums angepasst, um mehr Flüge gleichzeitig abzufertigen.
Die Verbesserungen von Wizz Air
Laut dem Bericht von Blikk hat Wizz Air mehrere betriebliche Verbesserungen eingeführt:
- Ein 24/7-Krisenkoordinationsteam, das den Flugbetrieb, die Bodenabfertigung und die Kommunikation verwaltet.
- Reserveflugbesatzungen, die an wichtigen Flughäfen stationiert sind.
- Ein gestaffelter Abflugplan für Flüge am frühen Morgen, um kaskadenartige Verspätungen zu vermeiden.
- Ein vereinfachter Flugplan, eine Erweiterung der Flotte und zusätzliche Routen, um den Austausch von Flugzeugen zu erleichtern.
- Verbesserte Automatisierung in der Wizz Air App und im Kundenservice.
- Priorisierung von ein- oder zweimal wöchentlich stattfindenden Ferienflügen zu beliebten Zielen, um sicherzustellen, dass diese Flüge nicht aufgrund ihrer begrenzten Verfügbarkeit gestrichen werden.
Trotz dieser Bemühungen rät der Experte für Luftverkehrsrecht Péter Bokor von Késettagépem.hu zu vorsichtigem Optimismus. Er erkennt die Verbesserungen an, betont aber, dass Passagiere wachsam und gut vorbereitet bleiben sollten. Bokor empfiehlt den Reisenden, sich mit ihren Rechten gemäß der EU-Verordnung 261/2004 vertraut zu machen und die Website Your Europe zu besuchen oder die entsprechende App herunterzuladen, um eine detaillierte, mehrsprachige Anleitung zu erhalten.
Hier erfahren Sie, wie Sie sich vorbereiten
Reisende sollten sich auch auf den schlimmsten Fall vorbereiten. Dazu gehört es, zusätzliches Geld, Kleidung, Medikamente und Toilettenartikel für den Fall einer Übernachtung am Flughafen bereitzuhalten. Die Fluggesellschaften sind zwar gesetzlich verpflichtet, bei Störungen für eine Betreuung zu sorgen, aber in der Praxis ist dies nicht immer der Fall, obwohl die damit verbundenen Kosten im Nachhinein erstattet werden können.
Der Kundenservice bleibt ein Schwachpunkt. Bokor stellt fest, dass viele Fluggesellschaften, darunter Lufthansa und Ryanair, immer noch keinen Telefonsupport in ungarischer Sprache haben, und selbst englischsprachige Leitungen können wenig hilfreich sein. Automatisierte Chat-Tools mit Übersetzungsfunktionen sind zunehmend nützliche Alternativen.
Letztlich betont Bokor, dass der Kundenservice der Fluggesellschaften trotz einiger Verbesserungen nicht reaktionsschneller oder fairer geworden ist als vor einem Jahr. Reisenden wird empfohlen, informiert zu bleiben und proaktiv zu handeln, um den Stress auf ihren Reisen in diesem Sommer zu minimieren.
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