Positive Veränderung bei Wizz Air: ungarische Agentur zufrieden
Zwischen der ungarischen Verbraucherschutzbehörde und Wizz Air wurde eine Einigung erzielt, in der Folge wird die ungarische Billigfluggesellschaft die Kommunikation in Zukunft verbessern.
Die Untersuchung der Geschäftspraktiken von Wizz Air durch die Verbraucherschutzbehörde wurde im August 2022 eingeleitet, nun ist sie endgültig zu Ende und es wurde eine Einigung erzielt, Utazómajom Berichten.
Die Untersuchung
Zusätzlich zu den Geschäftspraktiken der Fluggesellschaft zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 15. August 2022 prüfte die Behörde folgende Aspekte: Verweigerung von Zustiegen, lange Verspätungen und Entschädigung der Passagiere im Falle von Annullierungen Sie überprüften auch die Praxis der Fluggesellschaft, auf Entschädigungsansprüche innerhalb von 30 Tagen zu reagieren.
Im Verlauf des Verfahrens stellte die Überwachungsbehörde fest, dass Wizz Air im Untersuchungszeitraum Unterlassungen begangen hatte Die Fluggesellschaft bot daher während des Verfahrens Verpflichtungen in Zusammenarbeit mit den Behörden an.
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Die Ergebnisse
Diese Zusagen wirken sich durch die von Wizz Air bereitgestellte Entschädigung direkt und positiv auf die Verbraucher aus, schreibt das NachrichtenportalSie dienen auch dem öffentlichen Interesse durch wirksame IT-VerbesserungenDiese Verbesserungen werden die Bereitstellung von Hilfe für Fluggäste bei Problemen mit dem Flugbetrieb erleichtern: sowohl über die auf der Website der Fluggesellschaft verfügbaren Selbstbedienungseinrichtungen, auf Flughäfen als auch über die verfügbaren Kundendienstkanäle.
Darüber hinaus führt Wizz Air eine umfangreiche Aufklärungskampagne zu Passagierrechten durch, um sicherzustellen, dass Passagiere ordnungsgemäß informiert und auf unerwartete Situationen vorbereitet werden. Wizz Air ist weiterhin bereit, mit dem Justizministerium und dem Regierungsbüro von Budapest zusammenzuarbeiten, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, fügt Utazómajom hinzu.
Wizz Air ist Marktführer in Ungarn
Laut ihrer Januar-Erklärung stellte die Fluggesellschaft im vergangenen Jahr mit 3,7 Millionen Passagieren in Ungarn einen neuen Rekord auf, sie rechnet damit, in diesem Jahr mehr als 4,8 Millionen Passagiere im Land zu befördern Ihre Budapester Basis von 12 Flugzeugen wird in diesem Sommer durch ein weiteres Flugzeug erweitert, nämlich Infostart Schreibt Mit 64 Destinationen in 30 Ländern ist Wizz Air Marktführer in Ungarn.