Ryanair hat die Abflugsteuer für ungarische Familien erlassen, die Behörden können nicht helfen
Drei Monate lang schrieb ein in Gy r praktizierender Zahnarzt Brief für Brief an die Government Customer Helpline und an den Verbraucherschutzdienst und fragte, wohin er sich wenden solle, da Ryanair ihnen vor ihrer Reise insgesamt fast 20.000 HUF (49,3 EUR) an Ausreisesteuer berechnet habe nach England Eine Zeit lang erhielt er keine Antwort, und am Ende bekam er eine ziemlich wütende Antwort. Lesen Sie unseren Artikel, um seine Geschichte kennenzulernen.
Die staatliche Kunden-Hotline
Es dauerte ganze drei Monate, bis die ungarische Regierung irgendwie auf das Problem des Zahnarztes reagierte und versuchte, ihm zu helfen.
Dr. Viktor Utassy, der in der Nähe von Gy.r lebt, plante, Mitte Juli mit seiner Frau und seinen drei Kindern zu ihrer Tochter zu reisen, die in Großbritannien lebt und studiert. Sie hatten ihre Tickets rechtzeitig gebucht, im Frühjahr, und da Covid ihre Berechnungen schon so oft durchgebrannt hatte, hofften sie, dass dieses Mal alles gut werden würde.
Dann, am 9. Juni, erhielten sie einen Brief von Ryanair mit den Worten
“Am 4. Juni 2022 führte Ungarn eine neue Flugverkehrssteuer für Fluggäste auf Flügen ein, die am oder nach dem 1. Juli 2022 von Ungarn abfliegen. Dies bedeutet, dass selbst dann, wenn eine Buchung vor dem 4. Juni erfolgte, der Flug jedoch ab Ungarn abfliegt oder nach dem 1. Juli, diese neue Steuer an die ungarische Regierung zu entrichten ist Die neue Steuer beträgt 3.900 HUF (ca. 10 EUR). Die Steuer pro Passagier auf dem Flug beträgt 3.900 HUF.”
Für fünf von ihnen bedeutete dies zusätzliche 20.000 HUF (49,3 EUR) für die Hinfahrt, die Telex schreibt.
Er würde den Fall nicht fallen lassen
Utassy wollte diesen Fall nicht fallen lassen Er schrieb am selben Tag einen Brief an den Live-Chat der Government Helpline. Hier ein Zitat aus der Korrespondenz:
“Lieber Herr/Madam! ich bin an der direkten Übertragung der Ausreisesteuer auf Einzelpersonen interessiert, und ich weiß nicht genau wohin ich mich wenden soll, ich habe heute eine Nachricht von Ryanair erhalten, dass sie uns für die Familienreise, die wir für die Hochzeit unserer Tochter nach England gebucht haben, die Steuer von 3900 HUF pro Person berechnen werden, das widerspricht der Regierungskommunikation Bitte helfen!
– Bitte haben Sie etwas Geduld, bis wir antworten.
– Danke! Ich warte.
– – Wir können in dieser Angelegenheit keine Stellungnahme abgeben. Ich kann Ihnen den Abschnitt in der Regierungsverordnung zuweisen, wenn das hilft. Außerdem ist das Steuer- und Zollamt die dafür zuständige Behörde, Sie können sich also an sie oder Ihren gesetzlichen Vertreter wenden.
– Danke! laut Gergely Gulyás versucht die Regierung, die Preise für Dienstleistungen zu überwachen, und wenn sie feststellt, dass irgendwo Unternehmen versuchen, den Verbrauchern die Ausreisesteuer in Rechnung zu stellen, wird sie die “Trickser” bestrafen, bitte, wenn Sie können, geben Sie diesen Vorfall der letzten Zeit an die zuständigen Behörden weiter Danke nochmals für Ihre Hilfe!
– Wir sind nicht befugt, Ihre Anfrage oder Frage weiterzuleiten Ihre Meinung ist uns wichtig, bitte überprüfen Sie unsere Arbeit Vielen Dank für Ihre Anfrage! einen schönen Tag!”
Danach brach der Skandal um Ryanair aus
Offensichtlich kam er nicht weiter Dann brach an diesem Tag der zentrale Skandal um Ryanair aus: Vermutlich war Viktor nicht der einzige Beschwerdeführer, da die Regierung eine Untersuchung gegen Ryanair ankündigte. Auf jeden Fall beschloss er, einen Brief an die Verbraucherschutzbehörden zu schreiben.
In der Zwischenzeit, im Juli, ging die Familie nach England, zahlte notgedrungen 20.000 HUF zusätzlich und kehrte dann nach Hause zurück. Dann, am 8. August, erhielt Viktor einen Brief von der Verbraucherschutzabteilung des Budapester Regierungsamts.
Gábor Tóth, der Leiter der Abteilung, teilte ihm mit, dass „um den Fall zu untersuchen, er ein Verfahren gegen Ryanair eingeleitet hat.“Während des Verfahrens wurde festgestellt, dass das Unternehmen unlautere Geschäftspraktiken begangen hatte, wofür die Verbraucherschutzabteilung eine Verbraucherschutzstrafe gegen das Unternehmen verhängte.” Dies bezieht sich auf die 300 Mio. HUF (739.400 EUR) gegen Ryanair verhängte Geldbuße Von der Regierung.
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Wie würden sie entschädigt?
Wie sie entschädigt werden, wusste die Familie jedoch nicht, so dass sie diese Frage in ihrem Antwortschreiben stellte.
“Danke für Ihren Brief über Ryanair Leider steht dort nicht, welche Maßnahmen der Betreiber mir gegenüber zu ergreifen hat, um sein Versäumnis zu beheben, da er die ‘Übergewinn’-Steuer auf unsere Familienreisen bezahlt und weitergegeben hat? füge ich den Kontoauszug bei Ich erwarte Ihre Antwort”, schrieb das Familienoberhaupt.
Die Antwort kam am nächsten Tag:
“Bitte seien Sie darauf hingewiesen, dass die Verbraucherschutzbehörde nicht befugt ist, zivilrechtliche Ansprüche gerichtlich geltend zu machen, und daher die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung der erhobenen Gebühr verpflichten kann Sie können Ihren Anspruch vor Gericht bringen”.
Anders gesagt, könnte die Familie daraus schließen, wer sich mit der Extragewinnsteuer belastet fühlt, darf nicht hoffen, dass der Staat das Unternehmen zur Rückzahlung dieses Betrages verpflichten kann, wer will, kann für sein Geld vor Gericht gehen, er kann einige tausend oder einige zehntausend Forint einklagen, sogar jahrelang.