Ungarische Passagiere strandeten aufgrund des extremen Wetters in Barcelona

Ungarische Passagiere, die in der Nacht zum Montag nach Ungarn zurückkehren wollten, saßen in Barcelona festEin Passagier sagte, Wizz Air habe unfair gehandelt, während die Fluggesellschaft sagte, sie habe alles getan, was sie konnte.

Ungarische Passagiere blieben in Barcelona fest

Passagiere von Wizz Air erhielten eine SMS über die Verspätung des Montagabendfluges von Barcelona nach Budapest tagsüber, der Flug wurde schließlich kurz nach Mitternacht gestrichen, laut einer Index Leser, der nach Hause reisen wollte, teilte die Fluggesellschaft dies mit, als wäre es immer noch nur eine Verspätung, und der neue Flugplan würde den Abflug am Dienstagnachmittag sehen Das Flughafenpersonal konnte die Passagiere auch um 1:30 Uhr nicht in Hotelzimmern unterbringen, so dass die ungarischen Passagiere gemeinsam auf die getroffenen Vorkehrungen warteten.

“Der Flughafenmitarbeiter war arrogant und schien außer Kontrolle zu sein, da er nach drei Stunden Wartezeit nicht einmal einen Passagier aufnehmen konnte Wizz Air war nicht vor Ort vertreten, man fragte, ob man sein aufgegebenes Gepäck zurückbekomme oder nicht, aber wieder erhielten sie widersprüchliche Antworten Schließlich stellte sich heraus, dass der Flughafen das aufgegebene Gepäck bereits an den Gepäckausgabestellen abgelegt hatte, die bis dahin stundenlang unbeaufsichtigt um den verlassenen Flughafen herumfuhrenEinige waren mit Kindern zusammen, viele wären am nächsten Tag bei der Arbeit gewesen, mich eingeschlossen”, schrieb der Indexleser.

Der Leser fügte hinzu: „Da Wizz Air beim Check-in alle Passagiere eine Erklärung unterzeichnen ließ, konnten wir ahnen, dass sie nicht fair waren, denn anstatt ihnen zu sagen, dass der Flug noch nicht einmal in Budapest gestartet war, erzählten sie es weiter.“Passagiere den ganzen Tag und die ganze Nacht, dass es nur zu einer Verspätung kommen würde”

Der Verfasser des Briefes hat keine Kenntnis vom Schicksal der am Flughafen festsitzenden Ungarn, da sie mit ihrem Partner auf eigene Kosten in ein Hotel gingen “Wie wir nach Hause kommen, ist noch nicht bekannt”, sagte der Passagier, der sich am Dienstagmorgen noch in Spanien aufhielt.

Antwort von Wizz Air

Index schrieb an Wizz Air, die folgende Antwort schickte:

“Am 22. April konnte der Flug Wizz Air Barcelona-Budapest aufgrund der außergewöhnlichen Wetterlage nicht rechtzeitig sicher starten, die Fluggesellschaft informierte die Passagiere über die erwartete Verspätung anhand der bei der Flugbuchung angegebenen Kontaktdaten, und als klar wurde, dass das Flugzeug an diesem Tag nicht starten konnte, begann der Bodenabfertigungspartner von Wizz Air sofort mit der Organisation der Unterbringung der Passagiere”, teilte die Fluggesellschaft dem Nachrichtenportal mitWizz fügte hinzu, dass letzterer aufgrund eines katalanischen Lokalfeiertags länger als üblich gedauert habe, was dazu geführt habe, dass einige Passagiere nur nachts einchecken konnten.

In ihrer Antwort betonten sie außerdem, dass den betroffenen Passagieren neben der Unterbringung auch die Möglichkeit einer kostenlosen Umbuchung, einer 100% igen Rückerstattung des Kaufpreises ihres Tickets oder einer 120% igen Gutschrift des ursprünglichen Tarifs in Wizz-Guthaben angeboten wurde. “Und obwohl der Vorfall nicht die Schuld der Fluggesellschaft war, entschuldigt sich Wizz Air bei allen Beteiligten für die Unannehmlichkeiten und wird weiterhin die Sicherheit ihrer Passagiere, Besatzung und Flugzeuge gewährleisten”, sagte die ungarische Fluggesellschaft.

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