Was tun, wenn Sie in einem Hotel ausgetrickst wurden?
Was tun, wenn Sie in einem Hotel ausgetrickst wurden? Origo.hu hat ein paar Tipps gesammelt, was in einer solchen Situation zu tun ist.
Ein Mann schrieb einen Brief an Origo.hu, weil er glaubte, von einem Hotel ausgetrickst worden zu sein: Er bekam nicht das, was er erwartet hatte. Er beschwerte sich über die Qualität der Dienstleistungen, den Zustand der Außenpools, den Spielplatz, der renoviert wird. Ihm zufolge war die Hotelleitung für die Beschwerden nicht aufgeschlossen. Das Hotel wies diese Vorwürfe zurück.
Origo.hu hat zwei Verbraucherschützer gefragt. Zsuzsanna Fülöp, Sprecherin der Nationalen Verbraucherschutzbehörde, sagte, dass Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Buchung sorgfältig lesen sollten. Sie sollten die Informationen speichern und ausdrucken und alles über den Ort erfragen. Es war auch eine gute Idee, den Beschwerden Fotos beizufügen. Das Hotel muss auf die Reklamationen des Verbrauchers reagieren, sie haben dafür 30 Tage Zeit. Tun sie das nicht, verstoßen sie gegen das Gesetz.
Entspricht die jeweilige Unterkunft oder damit verbundene Dienstleistungen nicht den vorvertraglichen Informationen und Bedingungen, kann der Verbraucher die Herausgabe des Entgelts für die Dienstleistungen verlangen. Verbraucherschützer sagen, die Höhe der Lieferung richtet sich nach dem Neupreis und ist abzuwägen.
Laut origo.hu kann jemand, der vergisst, sich vor Ort zu beschweren, dies beim Büro für Verbraucherangelegenheiten auf Kreisebene tun. Aber Sie können in diesem Fall kein Geld zurückbekommen.
Balázs Selmeczi, Präsident der Verbraucherschutzstiftung, sagt, die Familie, die an der Geschichte beteiligt ist, hätte den Ort verlassen sollen, weil sie die Situation akzeptieren, indem sie dort bleiben. Sie hätten ihr Geld zurückfordern und das Hotel verlassen sollen.
basierend auf dem Artikel von origo.hu
übersetzt von Becsi
Foto: Netzwerk.hu
Quelle: http://origo.hu/
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