Entschädigung von Wizz Air: Einige erhielten, andere nicht
Am 15. Mai ließ Wizz Air seine Passagiere in Paris zurück, die nach Budapest fliegen sollten. Die erste Nachricht lautete, dass allen Geschädigten 250 Euro zustünden. Dies wurde jedoch aufgrund der Wetterbedingungen gekippt. Es gab eine neue Wendung: Einige Leute erhielten das Geld, aber das Unternehmen sagte, es handele sich um einen Verwaltungsfehler.
Die Geschichte
In diesem Frühjahr, am 15. Mai, stornierte Wizz Air seinen Flug vom Flughafen Paris Orly nach Budapest. Die Passagiere wurden noch am Abend per SMS und E-Mail informiert. Der Flug aus der ungarischen Hauptstadt konnte wegen eines schweren Sturms nicht am Pariser Flughafen landen. Infolgedessen wurde das Flugzeug nach Brüssel umgeleitet.
Der Journalist von 24.hu wäre mit demselben Flugzeug nach Hause geflogen. Er saß mit fast 200 anderen Passagieren am Flughafen fest. Der Kundenservice von Wizz Air war nicht verfügbar. Das Flughafenpersonal half den Menschen gegen 2 Uhr morgens, zu verschiedenen Hotels zu gelangen. Eine Umbuchung auf den Flug am nächsten Tag war nicht möglich. Und Wizz Air schickte keinen Hilfsflug. Viele Menschen waren gezwungen, mit anderen Fluggesellschaften zu viel höheren Kosten nach Hause zu fliegen.
„Wenn die Flugzeit einer Crew abgelaufen ist, sind die Regeln klar: Unsere Kollegen können an diesem Tag nicht mehr fliegen. Ohne Passagiere in einem Flugzeug nach Hause zurückzukehren, ist nicht ideal für uns, aber zumindest können wir das Flugzeug für die Flüge am nächsten Tag vorbereiten, damit der gesamte Zeitplan nicht wie ein Dominostein umfällt“, sagt Robert Carey, Präsident von Wizz Air .
Wizz Air verwies auf die EU-Verordnung 261/2004. Demnach muss die Airline bei Annullierung eines Fluges je nach Destination zwischen 250 und 600 Euro Entschädigung zahlen.
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Immer noch keine Entschädigung
Entschädigungsforderungen sollen innerhalb von 30 Tagen beantwortet werden, was sich jedoch in mehreren Fällen verzögert, wobei die Fluggesellschaft den Verkehr anführt. Wizz Air sagte später, dass, da die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen sei, keine Entschädigung gezahlt würde. blikk.hu schreibt.
Wizz Air sprach über den Vorfall. „Ein Passagier des fraglichen Fluges erhielt eine Entschädigung für einen Fehler im Verwaltungssystem, der nicht auf ihn zurückzuführen war, und der Passagier wurde von der Fluggesellschaft über den Fehler informiert. Die irrtümlich übersandte Entschädigung muss der Fahrgast natürlich nicht zurückzahlen“, so das Unternehmen.
Verbraucherschutzverfahren gegen das Unternehmen
Das Justizministerium hat kürzlich bekannt gegeben, dass eine Verbraucherschutzuntersuchung gegen Wizz Air durch das Regierungsbüro in Budapest eingeleitet wurde. Die Zahl der Verbraucherbeschwerden, die bei der Verbraucherschutzbehörde gegen die Fluggesellschaft eingereicht wurden, ist deutlich gestiegen. Die Fluggesellschaft hat innerhalb von 30 Tagen keine Informationen, Unterkunft oder Antwort bereitgestellt. Es betreibt auch ein Callcenter mit Sondertarifen, was gegen das Gesetz und die Rechte der ungarischen Verbraucher verstößt.
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Quelle: 24.hu, blikk.hu
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4 Kommentare
Es ist einfacher, Blut aus einem Stein zu bekommen, als Geld aus Wizz Air zu bekommen. Europas schlechteste Fluggesellschaft.
Schade, dass es in Europa noch ein ähnliches Unternehmen gibt, wir (Opfer der Flugannullierung) sollten eine Sammelklage gegen es einreichen, um uns zu entschädigen.
Es gibt viele Legal-Tech-Unternehmen in Europa, die Sie gerne bei der Geltendmachung von Entschädigungen gemäß 261/2004 von Wizz Air unterstützen. Ich empfehle, ein Schadensregulierungsunternehmen auszuwählen, das mit einem Anwalt zusammenarbeitet, da dies die einzige Sprache ist, die der Wizz Air-Kundendienst versteht. Achten Sie auch auf den Gerichtsstand (in der Regel der Ort, an dem der Flug gestartet oder gelandet ist).
Bei mir ist das gleiche passiert. Sie haben meinen Flug nur wenige Stunden vor meiner Reise storniert. Ich denke, die Fluggesellschaft kann mitteilen, was der außergewöhnliche Umstand mit der Fluggesellschaft WIzzAir am 26. August 2022 ist, der zur Annullierung des Fluges selbst geführt hat, und es wurde sehr, sehr kurzfristig gemeldet .
Gab es eine politische Instabilität, meteorologische Bedingungen, die mit dem Betrieb des betreffenden Fluges unvereinbar waren, Sicherheitsrisiken, unerwartete Mängel bei der Flugsicherheit und Streiks, die den Betrieb eines ausführenden Luftfahrtunternehmens beeinträchtigen?
Ich sehe keinen der oben genannten außergewöhnlichen Umstände bei Wizz Air am 26. August am Flughafen Abu Dhabi. Ich war am 26. August 2022 auf dem Flughafen von Abu Dhabi anwesend und sah, wie Wizz Air unseren Flug stornierte und Instagramer/YouTuber kostenlos im Flugzeug zum Urlaubsziel brachte, während unser Flug gleichzeitig storniert wurde. Das ist wirklich schrecklich mit einem Kunden, der Ihnen den Betrag bezahlt hat
Ich bin versucht, wiederholt mit dieser schlechtesten Fluggesellschaft in Kontakt zu treten. Sie geben mir immer wieder die gleiche Antwort auf außergewöhnliche Umstände und stornieren meinen Flug nur wenige Stunden vor meiner Reise. Ich werde diese Fluggesellschaft nie wieder buchen.