Zu Ostern nicht nach Hause kommen? Passagiere von Wizz Air strandeten fast 20 Stunden lang in Madrid. – UPDATE: Antwort von Wizz
Dutzende Passagiere von Wizz Air mussten sich in Madrid einer frustrierenden Tortur stellen, nachdem ihr Flug nach Budapest kurz vor dem geschäftigen Osterwochenende fast 20 Stunden verspätet war.
Laut Reiseblog Utazómajom, der Flug, W6 2372, sollte ursprünglich am 18. April 2025 um 8:15 Uhr in Madrid starten, aufgrund technischer Probleme konnte das Flugzeug jedoch nicht starten Zunächst stellte Wizz Air stündliche Updates zur Verfügung, doch die Passagiere wurden erst gegen 2:00 Uhr darüber informiert, dass der Flug erst um 12:30 Uhr am folgenden Tag 16 Stunden nach dem geplanten Abflug starten würde.
Nachdem die Passagiere mitten in der Nacht ihr Gepäck abgeholt hatten, mussten sie sich auf den Weg zu einem von der Fluggesellschaft bereitgestellten Hotel machen. Da nur sehr wenig Zeit zum Ausruhen blieb, kehrte der Flughafentransfer um 10:30 Uhr zurück und die Reisenden mussten erneut einchecken und ihr Gepäck erneut abgeben.
Zu den Betroffenen gehörten auch kleine Kinder, die schließlich stundenlang am Flughafen auf Familien warteten, die sich sogar im Terminalgeschoss ausruhten. Die einzige Entschädigung, die Wizz Air während der fast 20-stündigen Verspätung anbot, betrug laut Passagierberichten nur 5 Euro Essensgutschein, zusammen mit dem Frühstück im Hotel.
Die Osterferienzeit ist eine der geschäftigsten Zeiten des Jahres für europäische Flugreisen, mit hohem Passagieraufkommen und nahezu vollständigen Flügen. Vorfälle wie dieser verdeutlichen die anhaltenden Herausforderungen, mit denen Fluggesellschaften bei der Aufrechterhaltung von Flugplänen und der Kundenzufriedenheit in der Hauptsaison konfrontiert sind.
Der Reiseblog Utazómajom wandte sich an Wizz Air mit der Bitte um eine Stellungnahme und sagte, sie würden ihren Beitrag aktualisieren, wenn die Fluggesellschaft antwortet. Wir werden alle Updates weitergeben, sobald sie verfügbar sind.
UPDATE: Antwort von Wizz
Laut Utazómajoms Update sollte der Flug heute ursprünglich um 4:30 Uhr starten, doch die Passagiere wurden darüber informiert, dass sie auch mit diesem Flugzeug nicht nach Hause zurückkehren könnten. Die nächste Abflugzeit ist 7:30 Uhr.
Auch der Reiseblog erhielt die Antwort der Fluggesellschaft:
“Das Flugzeug, das den Flug von Wizz Air von Budapest nach Madrid durchführt, wurde unterwegs vom Blitz getroffenDie Sicherheit unserer Passagiere, Besatzung und Flugzeuge hat für uns immer oberste PrioritätNach der Landung musste sich das Flugzeug einer obligatorischen Inspektion unterziehen, die sich aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögerte Außerdem waren die streng geregelten Dienstzeiten der Besatzung abgelaufen.
Wizz Air benachrichtigte die Fluggäste mehrfach über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten, außerdem stellten wir dreimal Essensgutscheine aus und boten Hotelübernachtungen an, wobei entsprechende Reisekosten im Nachhinein erstattet werden sollten.
Da mehrere Passagiere das Unterkunftsangebot nicht angenommen haben, möchten wir betonen, wie wichtig es ist, direkt über Wizz Air zu buchen. Wir können nur Aktualisierungen der in unserem Buchungssystem bereitgestellten Kontaktinformationen senden.
Wir versorgen die Passagiere weiterhin mit den neuesten Updates zum Flug.”
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