La police demande à un passager de partir alors que Wizz Air vend à de nombreux billets pour son vol vers Barcelone
Un passager a dû quitter jeudi le vol Budapest-Barcelone de Wizz Air, rapports Azonnali, dont le collègue est monté à bord du même avion cette nuit-là.
La compagnie aérienne a également appelé la police pour faire descendre quelqu'un de l'avion, même si
ce sont certainement eux qui ont vendu trop de billets.
La compagnie aérienne a également appelé le compagnon de voyage du collègue d'Azonnali au comptoir d'enregistrement pour rapprochement et lui a dit qu'il ne se présenterait au contrôle des passeports que s'il pouvait embarquer sur le vol ; heureusement, il pourrait à la fin. Cependant, ce n'était pas la fin de l'histoire : le personnel a demandé aux passagers si quelqu'un quitterait volontairement l'avion pour un réacheminement, en échange d'une indemnité de 250 €. Une femme a finalement accepté l'offre et est descendue de l'avion sous les applaudissements des autres passagers.
Bien qu'il soit un phénomène courant chez les compagnies aériennes de vendre plus de billets que de sièges vacants dans un avion, en calculant avec des personnes annulant leurs vols, le cas est toujours intéressant, car
Wizz Air était condamné à une amende par l'agence gouvernementale de Budapest en raison de cette pratique fin septembre.
Azonnali a demandé à la compagnie aérienne dans quelle proportion et sur quels vols elle applique cette méthode, et comment elle choisit qui a quitté l'avion si personne ne se porte volontaire pour le faire et pourquoi est-il nécessaire d'appeler la police pour tout cela.
Wizz Air a répondu
"Notre politique exige la présence des autorités locales si un passager n'est pas disposé à descendre de l'avion en plus d'être invité à partir"
Mais comment choisissent-ils qui doit partir ?
Ceux qui ont réservé ou se sont enregistrés parmi les derniers ? Ou ceux qui ont acheté les billets les moins chers ? "Si personne ne se porte volontaire pour voyager avec le dernier vol, nous choisissons ceux qui voyagent seuls, afin de ne pas avoir à séparer les personnes voyageant ensemble." – a répondu la compagnie aérienne.
Wizz Air n'a pas indiqué à Azonnali le pourcentage de surréservation, se référant à des secrets commerciaux. Ils ont seulement dit que la compagnie aérienne surveillait constamment la popularité des vols, et
ainsi, le ratio autorisé de surréservation des vols change en fonction de leur destination et des informations historiques.
Ceux qui ne peuvent pas voyager en raison d'une surréservation peuvent soit réserver un billet pour un autre vol, soit exiger le remboursement intégral. En outre, la compagnie aérienne doit payer un remboursement de 250 €, 400 € ou 600 € conformément aux Directive UE.
La vie n'est jamais facile, même si vous pouvez enfin voyager avec votre billet : la compagnie low-cost vient de mettre en place des nouvelle politique de bagages, afin d'obliger les passagers soit à faire enregistrer leurs plus petits packs, soit à payer des frais supplémentaires pour les embarquer.
Image en vedette : wizz-air.ro
La source: immédiat.hu
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