Ryanair a adopté la taxe de départ sur la famille hongroise, les autorités ne peuvent pas aider
Pendant trois mois, un dentiste exerçant à Győr a écrit lettre après lettre à la ligne d'assistance client du gouvernement et au service de protection des consommateurs, demandant vers qui se tourner car Ryanair leur avait facturé un total de près de 20,000 49.3 HUF (XNUMX EUR) de taxe de départ avant leur voyage. En Angleterre. Pendant un moment, il n'a reçu aucune réponse, et à la fin, il en a reçu une plutôt exaspérante. Lisez notre article pour connaître son histoire.
La ligne d'assistance client du gouvernement
Il a fallu trois mois entiers au gouvernement hongrois pour réagir d'une manière ou d'une autre au problème du dentiste et essayer de les aider.
Le Dr Viktor Utassy, qui vit près de Győr, prévoyait de voyager avec sa femme et ses trois enfants pour rendre visite à leur fille, qui vit et étudie au Royaume-Uni, à la mi-juillet. Ils avaient réservé leurs billets à temps, au printemps, et avec Covid ayant fait exploser leurs calculs tant de fois auparavant, ils espéraient que tout irait bien cette fois.
Puis le 9 juin, ils ont reçu une lettre de Ryanair disant,
«Le 4 juin 2022, la Hongrie a introduit une nouvelle taxe sur le trafic aérien pour les passagers des vols au départ de la Hongrie le 1er juillet 2022 ou après. Cela signifie que même si une réservation a été effectuée avant le 4 juin mais que le vol part de Hongrie le ou après Le 1er juillet, cette nouvelle taxe sera payable au gouvernement hongrois. La nouvelle taxe est de 3,900 XNUMX HUF (env. EUR 10). La taxe par passager sur le vol est de 3,900 XNUMX HUF.
Pour cinq d'entre eux, cela signifiait un supplément de 20,000 XNUMX HUF (EUR 49.3) pour le trajet aller, Télex écrit.
Il n'allait pas lâcher l'affaire
Utassy n'allait pas laisser tomber cette affaire. Il a écrit une lettre sur le chat en direct de la Government Helpline le même jour. Voici un extrait de la correspondance :
- "Cher Monsieur/Madame! Je m'intéresse au transfert direct de la taxe de départ aux particuliers, et je ne sais pas exactement vers qui me tourner. J'ai reçu un message de Ryanair aujourd'hui qu'ils nous factureront la taxe de 3900 HUF par personne pour le voyage en famille que nous avons réservé en Angleterre pour le mariage de notre fille. Cela va à l'encontre de la communication gouvernementale. S'il vous plaît aidez-moi!
– Veuillez patienter jusqu'à ce que nous répondions.
- Merci! J'attends.
– (EN) Nous ne pouvons pas prendre position sur cette question. Je peux vous attribuer l'article du règlement gouvernemental, si cela peut vous aider. De plus, le bureau des impôts et des douanes est l'autorité responsable de cela, vous pouvez donc les contacter ou contacter votre représentant légal.
- Merci! Selon Gergely Gulyás, le gouvernement essaie de surveiller le prix des services et s'il découvre que quelque part des entreprises essaient de faire payer la taxe de départ aux consommateurs, il punira les « escrocs ». Veuillez, si vous le pouvez, transmettre cet incident récent aux autorités compétentes. Merci encore pour votre aide!
– Nous ne sommes pas autorisés à transmettre votre demande ou question. Votre avis est important pour nous, merci de revoir notre travail. Merci pour votre demande! Passez une bonne journée!"
Après cela, le scandale autour de Ryanair a éclaté
Évidemment, il n'allait pas plus loin. Puis ce jour-là, le scandale central a éclaté autour de Ryanair : Viktor n'était vraisemblablement pas le seul plaignant, le gouvernement annonçant une enquête sur Ryanair. En tout cas, il a décidé d'écrire une lettre aux autorités de protection des consommateurs.
Entre-temps, juillet est arrivé, la famille est allée en Angleterre, a payé les 20,000 8 HUF supplémentaires par nécessité, puis est rentrée chez elle. Puis, le XNUMX août, Viktor a reçu une lettre du Département de la protection des consommateurs du Bureau du gouvernement de Budapest.
Gábor Tóth, le chef du département, l'a informé que « afin d'enquêter sur l'affaire, il a engagé une procédure contre Ryanair. Au cours de la procédure, il a été établi que la Société s'était livrée à des pratiques commerciales déloyales, pour lesquelles le Service de la protection des consommateurs a infligé une amende de protection des consommateurs à la Société. Cela fait référence à la 300 millions HUF (EUR 739,400) amende infligée à Ryanair par le gouvernement.
- Lisez aussi : Les passagers de Wizz Air voulaient se rendre à Budapest mais ont été laissés à Paris – encore une fois
Comment seraient-ils rémunérés ?
Cependant, la famille ne savait pas comment elle serait indemnisée. Ils ont donc posé cette question dans leur lettre de réponse.
"Merci pour votre lettre sur Ryanair. Malheureusement, il ne dit pas quelle action l'opérateur doit entreprendre envers moi pour rectifier son omission, car il a payé et répercuté la taxe sur les «bénéfices excédentaires» sur nos voyages en famille? Je joins le relevé bancaire. J'attends votre réponse », a écrit le chef de famille.
La réponse est arrivée le lendemain :
"Veuillez noter que l'autorité de protection des consommateurs n'a pas le pouvoir de faire appliquer les réclamations de droit civil portées devant les tribunaux et ne peut donc pas obliger la compagnie aérienne à payer les frais facturés. Vous pouvez porter votre plainte devant le tribunal.
En d'autres termes, la famille pourrait en déduire que toute personne qui s'estime s'être vu facturer l'impôt supplémentaire sur les bénéfices ne doit pas espérer que le gouvernement pourra obliger l'entreprise à rembourser ce montant. Quiconque le veut peut aller en justice pour son argent, il peut intenter une action en justice pour quelques milliers ou quelques dizaines de milliers de forints, voire pendant des années.
Lire aussiAttention! Wizz Air suspend plusieurs vols en hiver
La source: Télex, DNH
veuillez faire un don ici
Nouvelles Hot
Les entreprises hongroises se renforcent dans ce pays d’Asie centrale
Bonne nouvelle : annonce d'un nouveau quartier résidentiel à Budapest
L'Université Széchenyi István présente ses développements aux dirigeants diplomatiques étrangers en Hongrie
Sensationnel : Budapest accueille la 3e meilleure fête de la bière d'Europe !
Le « Premier ministre fantôme » hongrois : il faut une Europe forte
Choquant : les Roumains vivent désormais mieux que les Hongrois
2 Commentaires
Ce dentiste est évidemment un radin, le montant qu'il a dû payer est des cacahuètes. De plus, il a dû payer la taxe sur les passagers aériens (taxe de départ) sur son vol de retour d'environ 6045 pieds par passager, ce qui aurait été inclus dans le prix du billet. Le terme anglais pour quelqu'un comme lui est qu'il est 'Moaning Minnie'.
Sortez-en; vous êtes dentiste. Vous pouvez vous le permettre. Arrêter de perdre du temps. Az ido penz !