Outsourcing del back-office delle piccole imprese: costi, tempi e vantaggi in termini di crescita aziendale

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Lavorare direttamente con i clienti non è facile Supportare quei dipendenti che lavorano su attività relative ai clienti è ancora più difficile Oggi, fornire supporto di back-office è una mossa aziendale cruciale per gestire il servizio clienti che non comporta un contatto diretto con i clienti. 

Il supporto di back-office può influenzare in modo significativo la tua esperienza cliente e i progressi relativi ai clienti in generale La maggior parte delle aziende sono completamente impreparate a questo e tendono a concentrare tutta la loro attenzione sugli help desk dei clienti Si trovano sotto una grande quantità di stress quando si rendono conto che anche i processi non client modellano il viaggio dei loro clienti.

Per tali aziende, outsourcing back-office è un affare piuttosto gratificante Le aziende di outsourcing, come SupportYourApp, forniscono una soluzione di Support as a Service per le aziende che non hanno la capacità di concentrarsi su attività amministrative. 

Anche se all’inizio la gestione del back-office non sembra importante, diventa difficile farcela man mano che l’attività aumenta. 

L’outsourcing del back-office può, quindi, migliorare strategicamente la tua attività livellando il flusso delle operazioni non legate al cliente Tuttavia, come altri servizi di outsourcing, devi adottare una strategia sistematica per ottenere un output di alta qualità ed evitare errori lungo il percorso.

Ecco alcuni punti essenziali da considerare quando si sceglie di cedere il supporto di back-office a terzi e sfruttare al massimo l’outsourcing per la propria attività.

Come funziona l’outsourcing di back-office delle piccole imprese?

Le operazioni di back-office non sono rivolte al cliente, ma sono un elemento cruciale dell’intero meccanismo di servizio al cliente, il supporto di back-office non può essere ignorato perché supporta altre attività in azienda che interessano i clienti in molti modi diversi.

Come regola generale, l’outsourcing del back-office offre soluzioni strategiche per le aziende che necessitano di aiuto con funzioni amministrative, come ad esempio:

• Risorse umane
• Marketing
• Inserimento dati
• Supporto informatico
• Busta paga
• Finanza, contabilità e contabilità

Se gestisci una piccola impresa, non è necessario disporre di un team interno per le operazioni di back-office Potrebbe sembrare logico eseguire questo servizio da soli, ma l’outsourcing ti consente di concentrarti sulle funzioni aziendali principali e sul servizio clienti.

Il mercato globale dell’outsourcing è in costante crescita Potresti, tuttavia, chiederti perché l’outsourcing del back-office esiste in un modello incentrato sul cliente Potresti pensare che il tuo servizio clienti diretto sia più importante L’outsourcing, tuttavia, presenta molti vantaggi per il tuo business può: 

• Risparmiati tempo, 
• Riduci i costi aziendali, 
• Aiuta la tua azienda a crescere,
• Migliora la soddisfazione dei tuoi dipendenti e quindi migliora indirettamente il servizio clienti.

Vediamo come funziona dall’interno!

Outsourcing Supporto Back-Office per le piccole imprese: vantaggi in termini di risparmio di costi e tempo

Sia le piccole che le grandi imprese possono trarne vantaggio esternalizzare il loro supporto di back-office. È una strategia praticabile per le aziende che affrontano inefficienze Tuttavia, per le piccole o medie imprese questo è particolarmente importante perché è più difficile per loro competere nel mercato su larga scala di oggi.  

Per ottenere i vantaggi promettenti dell’outsourcing dei servizi di back-office, le aziende devono prima comprendere questi vantaggi e come adattarli alle loro esigenze.

Tempo 

Sappiamo già che l’outsourcing del back-office migliora l’efficienza delle piccole imprese, ma cosa comporta? innanzitutto l’outsourcing fa risparmiare tempo e risorse Il tempo, tuttavia, è la risorsa più critica e quella che manca sempre alle imprese, indipendentemente dalle loro dimensioni.

Pertanto, l’outsourcing delle funzioni di back-office è la decisione giusta anche per le piccole imprese La gestione dei dati, delle risorse umane, delle finanze e di altri compiti amministrativi richiede abbastanza manodopera e richiede molto tempo Fino a quando, cioè, tutto questo lavoro viene svolto per te da un team di outsourcing ben addestrato di professionisti del back-office. 

Le aziende rischiano di rimanere indietro se non prestano sufficiente attenzione ai processi di vendita e al servizio clienti, tuttavia, con l’outsourcing del back-office, il tuo team interno è interamente impegnato in questi processi. 

• Ecco perché un team fidato di talenti in outsourcing è il modo migliore per delegare il lavoro e risparmiare tempo. 

Costi

Non è un segreto che l’outsourcing sia un metodo conveniente per le imprese Pertanto, l’outsourcing del back-office è un modo semplice per tagliare i costi operativi e migliorare l’allocazione delle finanze.

Quindi, come fanno le aziende a ridurre le loro spese esternalizzando il loro supporto di back-office? per darvi un’idea, l’outsourcing è un servizio a pagamento che permette di trasferire le relative attività a un’altra azienda. 

Pagare per un singolo servizio è davvero una soluzione molto conveniente per mantenere la tua attività Ha senso quando consideri l’assunzione, la formazione e il mantenimento di un dipendente a tempo pieno o anche di un team completamente nuovo Gestire il tuo team è molto più difficile e non sembra una decisione intelligente quando si tratta di regolare i costi delle piccole imprese. 

Puoi esternalizzare il tuo supporto di back-office a un prezzo inferiore senza essere coinvolto in ogni singola fase di reclutamento Inoltre, la maggior parte delle aziende di outsourcing lavora a livello internazionale, il che significa che hai accesso a una forza lavoro remota globale. Non c’è bisogno di preoccuparsi di spazio di lavoro, apparecchiature per ufficio, hardware e software IT, ecc. La tua azienda risparmia sui costi non pagando le spese generali. 

• Il modello di outsourcing implica specialisti qualificati con competenze avanzate di back-office che lavorano per la tua azienda e costa molto meno che reclutare un dipendente regolare. 

Outsourcing del back-office delle piccole imprese: opportunità per la crescita della tua azienda

Il partner giusto nell’outsourcing del back-office è essenziale per scalare la tua attività e migliorare le sue capacità principali Non solo l’outsourcing rafforza il tuo supporto di back-office ma anche aumenta le prestazioni del front officeDi conseguenza, l’outsourcing del back-office permea perfettamente la struttura del tuo servizio clienti e migliora la soddisfazione del tuo cliente L’outsourcing del back-office è così importante.

Crescita aziendale

Oltre ai vantaggi in termini di tempo e costi, l’outsourcing del back-office fornisce un accesso cruciale a un team di specialisti che dimostrano competenze pratiche, conoscenze e un’etica del lavoro professionale Tale competenza è essenziale per una crescita aziendale garantita. 

Come avviene esattamente? il supporto di back-office in outsourcing consente una copertura aggiuntiva durante le ore di riposo, consentendo al tuo team interno di organizzare il lavoro concentrandosi su attività commerciali redditizie e di maggior valore. 

• Quando queste attività principali vengono gestite correttamente, vengono visualizzati risultati positivi per la tua azienda. 

Pensieri finali Soluzioni back-office per le piccole imprese

Il supporto di back-office potrebbe non apparire sempre in prima linea nell’attività aziendale e nei rapporti dell’azienda con i clienti, Tuttavia, il servizio si rivela un meccanismo critico che controlla le operazioni di front office e l’esperienza del cliente in generale. 

I compiti operativi e amministrativi richiedono molto tempo e impegno che potrebbero essere dedicati alle missioni relative ai clienti. Quindi ottenere il supporto di una società di outsourcing è senza dubbio la decisione più intelligente per le aziende di vedere cambiamenti positivi nel business, inclusi tempi, costi e sviluppo del business. 

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