Gli sviluppi dell’aeroporto di Budapest confermati dai passeggeri

Ogni trimestre, l’indagine internazionale sulla soddisfazione dei passeggeri sulla qualità del servizio aeroportuale (ASQ) è l’indicatore più importante per Aeroporto Budapest, in quanto consente ai viaggiatori di fornire feedback sui servizi passeggeri L’aeroporto di Budapest ha quindi deciso di effettuare l’indagine sulla soddisfazione, poiché è stato raggiunto il requisito minimo di dimensione del campione, offrendo così l’opportunità ai viaggiatori di condividere le loro impressioni sull’ambiente aeroportuale nel terzo trimestre del 2020.

Il livello di soddisfazione generale degli intervistati ha raggiunto quota 4,00 su una scala di 5; l’aeroporto ha registrato per l’ultima volta un punteggio di soddisfazione così elevato nel 2017 Alcuni degli sviluppi attuati negli anni passati hanno interessato le aree di circolazione dei passeggeri; il punteggio di 4,00 misurato nel terzo trimestre del 2020 conferma pienamente il continuo aumento della qualità dei servizi passeggeri e dell’ambiente aeroportuale. 

I passeggeri hanno assegnato un punteggio straordinariamente alto di oltre 4 punti per la disponibilità e la cortesia del personale, la sensazione di sicurezza e protezione in aeroporto, l’accuratezza dei controlli di sicurezza e la pulizia dei bagni Sulla base dei risultati del sondaggio, i viaggiatori considerano le lounge comode e hanno anche assegnato un punteggio eccezionalmente alto per la pulizia dei terminal.

Questi risultati fanno eco ai sondaggi di opinione pubblica condotti quest’anno dall’aeroporto, in cui gli intervistati hanno definito l’aeroporto internazionale Ferenc Liszt affidabile, moderno, ben organizzato e in continuo sviluppo.