L’agenzia di viaggi ungherese crolla, centinaia di clienti chiedono rimborsi

Un’agenzia di viaggi ungherese è effettivamente crollata dopo il ritiro della licenza operativa, lasciando potenzialmente centinaia di clienti nell’incertezza di rimborsi e risarcimenti. Il numero di viaggiatori interessati potrebbe già superare le 400 unità.

Travel Teachers Kft. ha informato i clienti via e-mail che l’Ufficio del Governo di Budapest ha revocato la licenza di organizzatore di viaggi dell’azienda con effetto dal 30 aprile 2026, il che significa che l’agenzia di viaggi non potrà più continuare legalmente ad organizzare viaggi dopo tale data.

L’amministratore delegato e proprietario dell’azienda ha spiegato che una delle ragioni principali della crisi è stata la perdita del manager professionale dell’azienda dal 24 marzo 2026, un requisito obbligatorio per operare come organizzatore di viaggi in Ungheria. Nonostante i tentativi di risolvere il problema, l’azienda ha dichiarato di non essere in grado di soddisfare le condizioni legali necessarie per continuare a operare.

Allo stesso tempo, l’agenzia avrebbe registrato una crescita significativa del fatturato, che ha richiesto un aumento del deposito di sicurezza finanziaria obbligatorio per legge, scrive Utazómajom. Secondo l’azienda, gli assicuratori hanno imposto ulteriori condizioni finanziarie che non poteva più realisticamente soddisfare.

Voli e alloggio già pagati

Gli insegnanti di viaggi hanno affermato che molti viaggi imminenti erano già stati preparati in anticipo. In diversi casi, i biglietti aerei erano già stati acquistati, gli alloggi prenotati e pagati e le aziende partner compensate per garantire che i viaggi potessero svolgersi secondo gli standard previsti.

Tuttavia, l’azienda ha sostenuto che le discussioni negative e il panico che si è diffuso rapidamente sui social media e sulle piattaforme online hanno innescato una grave perdita di fiducia tra i clienti. Secondo la dichiarazione, ciò ha provocato un’ondata di richieste di rimborso simultanee che hanno esercitato una pressione straordinaria sulla liquidità dell’azienda.

Il sito web dell’agenzia di viaggi è attualmente in manutenzione.

Il processo di risarcimento non è chiaro

La situazione del risarcimento è molto incerta.

Travel Teachers ha dichiarato che tutta la documentazione relativa ai contratti di viaggio e ai pagamenti dei clienti sarebbe stata consegnata alle autorità, che avrebbero poi potuto inoltrare il materiale a Európai Utazási Biztosító Zrt. (EUB).

Tuttavia, EUB ha annunciato sul suo sito web che l’Ufficio del Governo di Budapest non aveva autorizzato l’assicuratore a iniziare i rimborsi. Di conseguenza, l’assicuratore ha dichiarato che al momento non esiste alcun obbligo di risarcimento e ha consigliato ai clienti di contattare direttamente l’agenzia di viaggi per le richieste di risarcimento.

Nel frattempo, l’Ufficio del Governo di Budapest ha confermato ai clienti interessati che, al 14 maggio alle 13.32, non aveva ricevuto alcuna notifica ufficiale dall’amministratore delegato dell’azienda in merito all’insolvenza o all’incapacità di rimborsare i viaggiatori.

Secondo le informazioni condivise da un cliente interessato, le autorità hanno dichiarato di non avere attualmente alcuna prova che indichi che Travel Teachers non sia in grado di rimborsare gli anticipi e le quote di partecipazione per i viaggi che non possono più essere effettuati legalmente. Di conseguenza, in questa fase non sono stati ufficialmente attivati né il ruolo di risarcimento dell’assicuratore né l’intervento diretto del Governo.

I gruppi Facebook dei viaggiatori colpiti crescono rapidamente

I clienti frustrati hanno già iniziato a organizzarsi online. Un gruppo Facebook creato per i viaggiatori colpiti conta 354 membri alle 16.00 del 15 maggio, mentre un altro gruppo privato conta 120 partecipanti.

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