匈牙利旅行社倒闭,数百名顾客要求退款

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匈牙利一家旅行社在被吊销营业执照后实际上已经倒闭,可能导致数百名顾客无法确定退款和赔偿事宜。受影响的旅客人数可能已超过 400 人。

Travel Teachers Kft.通过电子邮件通知客户,布达佩斯政府办公室自 2026 年 4 月 30 日起吊销了该公司的旅游组织者许可证,这意味着该旅行社在该日期之后不能再合法地继续组织旅行。

公司总经理兼所有者解释说,危机背后的主要原因之一是从 2026 年 3 月 24 日起失去了公司的职业经理人,这是在匈牙利作为旅游组织者经营的强制性要求。尽管试图解决这一问题,但该公司表示无法满足继续经营所需的法律条件。

Utazómajom 写道,据报道,与此同时,该旅行社的营业额也出现了大幅增长,这就需要增加法律规定的财政保证金。据该公司称,保险公司提出了额外的财务条件,而该公司已无法满足这些条件。

已支付的机票和住宿费用

旅游教师称,许多即将到来的旅行都已提前准备好。在一些情况下,已经购买了机票,预订并支付了住宿费用,并向合作伙伴公司提供了补偿,以确保旅行能按预期标准进行。

然而,该公司认为,社交媒体和在线平台上迅速传播的负面讨论和恐慌情绪导致客户严重失去信任。根据该声明,这导致了一波同时提出的退款要求,对公司的流动性造成了极大的压力。

旅行社的网站目前正在维护中。

赔偿程序尚不明确

有关赔偿的情况非常不确定。

Travel Teachers 表示,所有与旅游合同和客户付款相关的文件都将移交给当局,然后当局会将材料转交给 Európai Utazási Biztosító Zrt.(EUB) 。

然而,EUB 在其网站上宣布,布达佩斯政府办公室并未授权保险公司开始报销。因此,保险公司表示目前不存在赔偿义务,并建议客户直接与旅行社联系索赔事宜。

与此同时,据报道布达佩斯政府办公室向受影响的客户确认,截至 5 月 14 日下午 1:32 时,该办公室尚未收到该公司总经理关于破产或无力偿还游客的任何正式通知。

根据一位受影响客户提供的信息,当局表示他们目前没有证据表明 Travel Teachers 无法退还已无法合法进行的旅行的预付款和参与费。因此,现阶段既没有正式启动保险公司的赔偿角色,也没有启动政府的直接干预。

受影响游客的 Facebook 群组迅速扩大

沮丧的客户已经开始在网上组织起来。截至 5 月 15 日下午 4 点,为受影响旅客创建的一个 Facebook 群组已有 354 名成员,而另一个私人群组则有 120 名参与者。

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