Венгерские пассажиры застряли в Барселоне из-за экстремальных погодных условий
Венгерские пассажиры, которые хотели вернуться в Венгрию в понедельник вечером, застряли в Барселоне. Один пассажир заявил, что Wizz Air действовала несправедливо, в то время как авиакомпания заявила, что сделала все, что могла.
Венгерские пассажиры застряли в Барселоне
Пассажиры Wizz Air получили текстовое сообщение о задержке ночного рейса из Барселоны в Будапешт в понедельник днем. В конечном итоге рейс был отменен вскоре после полуночи, но, по словам Индекс читателю, который хотел поехать домой, авиакомпания сообщила об этом так, как будто это все еще просто задержка, и согласно новому расписанию рейс будет вылетать во вторник днем. Сотрудники аэропорта не смогли разместить пассажиров в гостиничных номерах даже в 1:30 ночи, поэтому венгерские пассажиры вместе ждали, пока будут приняты меры.
«Сотрудник аэропорта вел себя высокомерно и словно вышел из-под контроля, так как после трёх часов ожидания не смог разместить даже одного пассажира. Wizz Air не была представлена на местном уровне. Люди спрашивали, вернут ли им зарегистрированный багаж, но снова получали противоречивые ответы. В конце концов выяснилось, что аэропорт уже разместил зарегистрированный багаж в пунктах выдачи багажа, которые к тому времени уже несколько часов кружили по пустынному аэропорту без присмотра. Некоторые были с детьми, многие на следующий день были бы на работе, в том числе и я», — написал читатель Index.
Читатель добавил: «Поскольку Wizz Air заставила всех пассажиров подписать декларацию при регистрации, мы могли догадаться, что они поступили несправедливо, потому что вместо того, чтобы сказать им, что рейс даже не вылетел из Будапешта, они продолжали говорить пассажиров весь день и ночь, что будет только задержка».
Автору письма ничего не известно о судьбе застрявших в аэропорту венгров, поскольку они с партнером отправились в отель за свой счет. «Как мы доберемся домой, пока неизвестно», — сказал пассажир, который во вторник утром все еще находился в Испании.
Ответ WizzAir.
Индекс написала в Wizz Air, которая прислала следующий ответ:
«22 апреля из-за исключительной погодной ситуации рейс Wizz Air Барселона-Будапешт не смог благополучно вылететь вовремя. Авиакомпания проинформировала пассажиров об ожидаемой задержке, используя контактные данные, указанные при бронировании рейса, а когда стало ясно, что самолет не сможет взлететь в этот день, партнер по наземному обслуживанию Wizz Air немедленно приступил к организации размещения пассажиров». Об этом сообщили в авиакомпании новостному порталу. Уизз добавил, что последнее заняло больше времени, чем обычно, из-за местных каталонских праздников, а это означало, что некоторые пассажиры могли зарегистрироваться только ночью.
В своем ответе они также подчеркнули, что, помимо проживания, заинтересованным пассажирам также была предложена возможность бесплатного перебронирования, 100% возврата покупной стоимости билета или 120% зачисления первоначального тарифа в кредит Wizz. «И хотя инцидент произошел не по вине авиакомпании, Wizz Air приносит извинения всем, кого это касается, за неудобства и продолжит обеспечивать безопасность своих пассажиров, экипажа и самолетов», — заявили в венгерской авиакомпании.
Читайте также:
- В Стамбул теперь можно попасть из двух венгерских городов прямыми рейсами Wizz Air.
- Интересно: новые самолеты будут обслуживать пассажиров Wizz Air в этих европейских городах
Популярные изображения: depositphotos.com
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Китайские инвестиции на сумму 16.5 миллиардов евро реализуются в Венгрии
Си Цзиньпин высказал свои мысли о венграх в дипломатической статье
Фестиваль «Долина искусств» в Венгрии представит около 3,000 мероприятий
Что произошло сегодня в Венгрии? - 9 мая 2023 г.
Пэн Лиюань посетил венгерско-китайскую двуязычную школу
Что происходит в Будапеште? Китайские жандармы-добровольцы не допустят вывешивания никаких флагов, кроме китайского – ВИДЕО