Автоматизированный процесс Wizz Air позволяет пассажирам возмещать расходы всего за неделю.
Wizz Air, самая быстрорастущая и самая экологичная авиакомпания Европы*, сообщает, что ее автоматизированный процесс возврата средств обрабатывает 95% запросов на возврат денежных средств всего за неделю.
В мае прошлого года Wizz Air запустила автоматизированный процесс возврата, чтобы справиться с беспрецедентным масштабом отмен в связи с продолжающейся пандемией Covid-19. В 3000 году авиакомпания столкнулась с увеличением запросов на возврат на 2020% по сравнению с уровнем 2019 года.
Автоматизированный процесс означает, что для пассажиров, чьи рейсы были отменены, в зависимости от варианта, выбранного клиентом, Wizz Air автоматически возместит 120 % первоначального тарифа в виде кредита авиакомпании или предоставит пассажирам возможность получить 100 % возмещение наличными. их первоначальный способ оплаты или возможность бесплатного повторного бронирования.
Пассажиры могут легко запросить этот возврат, всего одним щелчком мыши в своей учетной записи Wizz Air на сайте wizzair.com или перейдя по ссылке, полученной по электронной почте.
Wizz Air всегда рекомендует путешественникам бронировать напрямую на сайте wizzair.com или через мобильное приложение авиакомпании, чтобы возмещение могло быть обработано как можно быстрее.
При бронировании через онлайн-платформы бронирования путешествий Wizz Air не может напрямую связаться с пассажиром по поводу соответствующих вариантов возврата, поскольку владельцем бронирования является не пассажир, а платформа, через которую были приобретены билеты.
В результате компенсация может быть задержана. У пассажиров, забронировавших билеты через онлайн-платформы бронирования путешествий, нет другого выбора, кроме как полагаться на действия владельца бронирования. Каждая платформа онлайн-бронирования путешествий имеет разные способы обработки запросов на возврат средств, и они находятся вне влияния и контроля Wizz Air.
Чтобы получить дополнительный уровень защиты в это нестабильное время, пассажиры могут приобрести дополнительную услугу WIZZ Flex вместе со своими авиабилетами, которая позволяет им изменять свое бронирование для максимальной гибкости. Таким образом, пассажиры могут отменить свой рейс за 3 часа до вылета без какой-либо платы и получить 100% первоначального тарифа, немедленно возмещенного кредитом авиакомпании, а также менять даты и даже маршруты неограниченное количество раз.
Жужа Поос, директор по работе с клиентами и маркетингу Wizz Air, сказала:
«В WIZZ мы стремимся обеспечить максимальное качество обслуживания клиентов, поэтому мы вложили значительные средства в автоматизацию процесса возврата средств на самом раннем этапе пандемии. В отличие от других авиакомпаний в Европе, это обеспечивает гораздо более справедливый подход к пассажиру в случае отмены его рейса, гарантируя, что пострадавшие смогут получить свои деньги обратно как можно быстрее. Мы гордимся тем, что обрабатываем 95% запросов на возврат денежных средств всего за семь дней, и мы продолжим инвестировать в технологии, чтобы сделать процесс возврата максимально простым и интуитивно понятным, чтобы клиенты снова могли путешествовать без забот».
Читайте такжеВенгерская Wizz Air стремится стать крупнейшей авиакомпанией Ближнего Востока
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Внимание: Изменение турецкого лоукостера, выполняющего рейсы из Будапешта в Стамбул.
Орбан: голосовать за левых – значит поддерживать войну
Олигархи-союзники Орбана заработали 38 миллиардов евро на государственной концессии на автомагистрали
Создан третий венгерский отдел ЮНЕСКО
Что произошло сегодня в Венгрии? - 2 мая 2024 г.
Возмутительно: в Венгрии арестован подросток за планирование нападения на мечеть – ВИДЕО