Chaos: Budapest-Flug von Wizz Air annulliert, Hunderte sitzen in London fest
Eines der ungarischen Medien erhielt eine wütende E-Mail von einem Leser, in der es hieß, dass ein Wizz Air-Flug zwischen London und Budapest gestrichen wurde. Zunächst sprach die ungarische Billigairline nur von einer möglichen Verspätung. Später gaben sie zu, dass ihr Flug nicht starten würde. Infolgedessen blieben Hunderte Passagiere in der britischen Hauptstadt stecken.
Einige Passagiere sprechen kein Englisch
Laut index.hu, sie haben heute im Morgengrauen eine E-Mail zu diesem Problem erhalten. Das Schreiben besagt, dass die Passagiere mehr als vier Stunden gewartet haben und dann Wizz Air ihren Flug ohne Erklärung storniert hat. Der Passagier sagte, die ungarische Billigfluggesellschaft habe sie auf dem Trockenen gelassen.
Das Unternehmen ließ fast 200 Passagiere in London zurück, von denen viele kleine Kinder oder Ungarn hatten, die kein Englisch sprachen. Der enttäuschte Passagier sagte, dass die Umbuchungswebsite nicht funktionierte.
Später schrieb er, dass Wizz Air ihm eine E-Mail geschickt habe. Da der Umbuchungslink nicht funktionierte, kaufte er ein weiteres Ticket für den ersten Flug am Sonntagmorgen von London nach Budapest.
"Ich glaube, es gibt noch viele in London-Gatwick, vor allem diejenigen, die kein Englisch sprechen. Ich habe einem älteren Ehepaar geholfen, das einen Verwandten in London hat, damit sie eine neue Fahrkarte kaufen konnten"
sagte der Ungar.
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WizzAir hat sich entschuldigt
Wizz Air entschuldigte sich in einer E-Mail. Sie schrieben, dass sie sich verpflichtet fühlen, ihren Passagieren ein nahtloses Reiseerlebnis zu bieten. Es gebe jedoch Situationen, in denen es zu unvorhersehbaren Verzögerungen und Annullierungen komme, fügten sie hinzu. Wizz Air betonte, dass sie alles getan hätten, um die Unannehmlichkeiten zu minimieren. Sie schrieben, dass sie den Flug 2222 LGW-BUD stornierten und listeten die Optionen für Passagiere auf. Darunter war auch die Ticketumbuchung. Aber diese Unterseite war außer Betrieb.
Sofern Wizz Air oder die Flughafenbesatzung den Passagieren nicht mit Unterkunft, Transport, Essen oder Getränken helfen konnten, sollten sie diese kaufen und alle Rechnungen aufbewahren. Das liegt daran, dass Wizz Air diese Kosten später erstattet.
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Eine andere Perspektive
Nachdem Index den ersten Artikel veröffentlicht hatte, schrieb ihnen ein anderer Leser, der die Aussagen des ersten bestätigte. Er schrieb, dass seine Frau und zwei minderjährige Kinder am Flughafen Gatwick festsaßen. Ein Flughafenmitarbeiter tauchte auf, nachdem ihr Flug storniert worden war, und schickte sie aus dem Check-in. Danach erhielten sie keine weiteren Informationen. Wizz Air schickte nur Stunden später eine E-Mail über die Flugannullierung.
Er kaufte neue Tickets, aber die kosteten viel mehr: 306 HUF (765 Euro). Außerdem mussten sie zum Flughafen Luton reisen und Sandwiches und Getränke kaufen. Außerdem endete der Parkplatz ihres Autos am Flughafen Budapest um 4 Uhr morgens, sodass sie dort eine Strafe zahlen müssen. Ihm zufolge sei ein weiteres Flugzeug von Wizz Air mit großer Verspätung in Mailand angekommen, wo sich die italienischen Touristen empört hätten.
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Quelle: index.hu
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2 Kommentare
Ja, es ist schockierend, was passiert. Die Luftfahrtindustrie glaubt nicht, dass sich die Dinge in den nächsten 12 bis 18 Monaten wieder normalisieren werden. Personalmangel hat dazu geführt, dass Hunderte von Flügen gestrichen wurden und Menschen stundenlang auf die Abholung ihres Gepäcks warten mussten. Einige Fluggesellschaften raten davon ab, Gepäck einzuchecken. Ein Bild zeigte in Heathrow „ein Meer von Gepäck“, wie es genannt wurde. Gott weiß, wie die Gepäckabfertiger das sortieren konnten.
https://news.sky.com/story/heathrow-boss-warns-it-will-take-more-than-a-year-to-fix-staffing-issues-but-says-travellers-will-not-face-major-summer-chaos-12635242
Unsere „perfekte“ Regierung kann sich nach ihrer geistlosen Steuerpolitik die Hände waschen und ihr ungarisches Imperium gegen möglicherweise alles weiter aufbauen.