EU-Regelungen zur Flugentschädigung: Was ändert sich ab heute, dem 23. Oktober, und was muss bis 2027 warten?

Die neuen EU-Regelungen zur Flugentschädigung versprechen schnellere Rückerstattungen, einfachere Anträge und einen stärkeren Fluggastschutz in ganz Europa. Trotz der großen Aufmerksamkeit, die den jüngsten Reformen zuteilwird, sollten Reisende sich jedoch einer wichtigen Unterscheidung bewusst sein: Die neu verabschiedeten Erstattungsmaßnahmen gelten erst ab dem 23. Oktober 2027.

Das Europäische Parlament hat am 20. Oktober 2026 mit 652 Ja-Stimmen, zwei Nein-Stimmen und acht Enthaltungen ein Gesetz zur Stärkung der Fluggastrechte verabschiedet.

Laut AIRportal.hu werden durch die Änderungen standardisierte Rückerstattungs- und Entschädigungsverfahren eingeführt, die Verantwortlichkeiten von Online-Buchungsplattformen geklärt und die Unterstützung für Fluggäste mit Behinderungen verbessert.

Die Rechtsvorschrift ist Teil umfassenderer europäischer Bemühungen, die Durchsetzung der Fahrgastrechte in verschiedenen Verkehrsmitteln zu erleichtern.

EU-Vorschriften zur Entschädigung bei Flugausfällen: Was ändert sich?

Eine der wichtigsten Neuerungen ist die Einführung einheitlicher EU-Formulare für Erstattungs- und Entschädigungsansprüche.

Anstatt sich durch unterschiedliche Verfahren der einzelnen Fluggesellschaften oder Beförderungsunternehmen kämpfen zu müssen, können Fluggäste künftig einheitliche europäische Formulare nutzen, die in allen Amtssprachen der EU verfügbar sind.

Die Europäische Kommission wird diese Formulare online zur Verfügung stellen, während Verkehrsunternehmen ebenfalls gleichwertige Alternativen anbieten können.

Nach Angaben der Europäischen Kommission soll die Rechtsvorschrift die Rechte der Fahrgäste transparenter gestalten und deren Durchsetzung verbessern.

Die Änderungen betreffen mehrere Verkehrssektoren, wobei sich einige Anforderungen je nach Verkehrsträger unterscheiden.

Falls Sie es verpasst haben: Auch für Umleitungspläne bei Flügen ist ein Plan für die Fluggäste erforderlich

Flugerstattungen innerhalb von 14 Tagen

Die Reformen befassen sich zudem mit einem häufigen Problem, mit dem Fluggäste konfrontiert sind: der Rückerstattung von Flugtickets, die über Reisebüros oder Online-Buchungsplattformen erworben wurden.

Nach den neuen Regelungen haben Fluggäste in der Regel Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, wenn die Rückerstattung über einen Vermittler abgewickelt wird.

Das Verfahren umfasst zwei Schritte:

• Erste sieben Tage: Die Fluggesellschaft überweist die Rückerstattung an den Vermittler.
• Die folgenden sieben Tage: Der Vermittler leitet das Geld an den Fluggast weiter.

Die Rückerstattung umfasst in der Regel den ursprünglichen Flugpreis sowie die anfallenden Vermittlungsgebühren, wobei jedoch in begrenzten Ausnahmefällen Abweichungen möglich sind.

Buchungsplattformen müssen zudem die entsprechenden Rückerstattungsbedingungen erläutern, bevor ein Fluggast einen Kauf abschließt.

Die neuen Vorschriften sollen Situationen verhindern, in denen Passagiere Schwierigkeiten haben, festzustellen, ob die Fluggesellschaft oder die Buchungsplattform für die Rückerstattung ihres Geldes verantwortlich ist.

Welche Entschädigung können Passagiere bei verspäteten oder annullierten Flügen geltend machen?

Es ist wichtig, zwischen Ticketrückerstattungen und finanzieller Entschädigung zu unterscheiden.

Eine Rückerstattung ermöglicht es Fluggästen, unter bestimmten Voraussetzungen den Preis eines nicht genutzten Flugtickets zurückzuerhalten. Eine Entschädigung ist eine zusätzliche Zahlung, die gewährt werden kann, wenn Flüge erheblich verspätet sind, kurzfristig annulliert werden oder Fluggästen das Einsteigen verweigert wird.

Gemäß den geltenden EU-Ausgleichsregelungen haben berechtigte Fluggäste Anspruch auf:

• 250 € für Flüge bis zu 1.500 Kilometern.
• 400 € für längere Flüge innerhalb der EU und bestimmte Flüge zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern.
• 600 € für sonstige Flüge mit einer Entfernung von mehr als 3.500 Kilometern.

Diese Beträge wurden im Rahmen der überarbeiteten Regelung zu den Fluggastrechten beibehalten, wie aus den Gesetzgebungsunterlagen des Europäischen Parlaments hervorgeht.

Allerdings sind Fluggesellschaften nicht automatisch verpflichtet, bei jeder Beeinträchtigung eine Entschädigung zu zahlen. Außergewöhnliche Umstände, darunter bestimmte Unwetterereignisse, können die Anspruchsberechtigung beeinträchtigen.

Verstärkter Schutz für Fluggäste mit Behinderungen

Die Rechtsvorschrift führt zusätzliche Schutzmaßnahmen für Fahrgäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität ein.

Wenn eine Fluggesellschaft aus Sicherheitsgründen verlangt, dass ein Fluggast von einer Begleitperson begleitet wird, hat diese Begleitperson Anspruch auf kostenlose Beförderung.

Ziel ist es, die Schutzbestimmungen im Flugverkehr stärker an die Regelungen anzupassen, die bereits in anderen europäischen Verkehrssektoren gelten.

Die nationalen Durchsetzungsbehörden erhalten zudem erweiterte Befugnisse zur Untersuchung potenzieller Verstöße gegen Fluggastrechte, einschließlich der Einleitung von Überprüfungen, ohne auf einzelne Beschwerden warten zu müssen.

Der Rat der Europäischen Union hat diese Maßnahmen als Teil der Bemühungen bezeichnet, die Durchsetzung der Fahrgastrechte in der gesamten EU zu stärken.

Was bedeuten diese Änderungen für Reisende, die von Ungarn aus fliegen?

Die Reformen betreffen auch Reisende, die den internationalen Flughafen Ferenc Liszt in Budapest sowie andere ungarische Flughäfen nutzen.

Für internationale Besucher gelten die EU-Fluggastrechte grundsätzlich für Flüge, die von Flughäfen innerhalb der Europäischen Union abfliegen, unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Fluggastes.

Sie gelten auch für Flüge, die aus Nicht-EU-Ländern in die EU eintreffen, sofern sie von berechtigten europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden.

So kann beispielsweise ein britischer, amerikanischer oder kanadischer Tourist, der von Budapest aus abfliegt, den Schutz der EU-Fluggastrechte in Anspruch nehmen, auch wenn er keine EU-Staatsangehörigkeit besitzt.

Fluggäste, die Flüge über Reise-Websites von Drittanbietern buchen, sollten insbesondere von klareren Zuständigkeiten und besser vorhersehbaren Erstattungsverfahren profitieren, sobald die neuen Rechtsvorschriften in Kraft treten.

Wann treten die neuen Vorschriften tatsächlich in Kraft?

Obwohl die umfassendere Reform der Fluggastrechte in der EU den Gesetzgebungsprozess bereits durchlaufen hat, gelten die jüngsten Maßnahmen bezüglich der Durchsetzung und der Erstattungen nicht bereits am 23. Oktober 2026.

Die Durchführungsvorschriften bedürfen noch der formellen Zustimmung durch den Rat der Europäischen Union, bevor sie im Amtsblatt der EU veröffentlicht werden können.

Die neuen Bestimmungen sollen ab dem 23. Oktober 2027 zusammen mit dem überarbeiteten Rahmenwerk für Fluggastrechte gelten.

Bis dahin sollten sich Reisende, die von Annullierungen, langen Verspätungen oder der Verweigerung des Boardings betroffen sind, weiterhin auf die geltenden EU-Vorschriften zu den Passagierrechten stützen.

Für Passagiere, die von und nach Ungarn fliegen, dürften die Reformen letztendlich klarere Informationen, einfachere Verfahren und stärkere Schutzmaßnahmen bei der Beantragung von Rückerstattungen oder Entschädigungen bedeuten. Der entscheidende Punkt für Reisende ist derzeit, dass die bestehenden Rechte weiterhin einklagbar sind, während die jüngsten Verbesserungen noch auf ihre Umsetzung warten.

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