Die ungarische Regierungsbehörde geht gegen Wizz Air vor
Die Stadtverwaltung von Budapest hat wegen einer Reihe von Kundenbeschwerden der letzten Zeit ein Verfahren gegen die Billigfluggesellschaft Wizz Air eingeleitet, teilte das Justizministerium in einer Erklärung am Montag mit.
Nach Angaben des Ministeriums ist die Zahl der bei der Verbraucherschutzbehörde eingereichten Verbraucherbeschwerden gegen Wizz Air Hungary Zrt. hat in letzter Zeit zugenommen, wobei mehrere Fälle in den Medien viel Beachtung fanden.
Den Beschwerden zufolge hat die Fluggesellschaft im Falle von Flugverspätungen und -annullierungen keine Informationen und Unterstützung bereitgestellt; keine Unterkunft und Umbuchung bereitgestellt hat, was zusätzliche Kosten für die Passagiere verursacht; nicht innerhalb von 30 Tagen auf Verbraucherbeschwerden geantwortet hat; und betreibt ein Premium-Callcenter, was gegen das Gesetz und die Rechte der ungarischen Verbraucher verstößt, heißt es in der Erklärung.
Aus diesem Grund wurde auf Initiative des professionellen Managements IM beim Regierungsamt Budapest eine Untersuchung der Verbraucherschutzbehörde eingeleitet, um die Rechte ungarischer Verbraucher und ungarischer Familien zu schützen.
Ziel der Untersuchung sei es, mögliches illegales Verhalten zu erkennen, zu stoppen und zu sanktionieren, da alle Unternehmen sich an das Gesetz halten müssten, sagten sie.
Wie wir am Samstag schrieben, kollidierte die Dortmunder Maschine der ungarischen Billigfluggesellschaft Wizz Air mit einem Vogelschwarm. Passagiere mussten in der 40-Grad-Passagierlounge einen halben Tag auf ein Ersatzflugzeug warten, Details HIER.
Lesen Sie auchZu viel Kritik: Wizz Air fliegt nicht nach Moskau!
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2 Kommentare
Wenn Sie einen Flug ändern müssen, berechnet Wizz Air eine „Call Center Transaction Fee“ von 60 Euro. Alle Billigfluglinien haben eine Art Gebühr, das stimmt. Aber die Mitarbeiter des Wizz Air-Callcenters können oft kaum Englisch sprechen. Eine schreckliche Fluggesellschaft.
Ich habe 2,000 £ verloren, weil der Flug storniert wurde. Mist, nutzlose Firma hat meine Entschädigung oder Rückerstattung nicht gezahlt – 4 Briefe – 6 E-Mails 5 Telefonanrufe – sie sollten verboten werden !!!!!!