Die Passagiere mussten die Nacht am Flughafen Budapest verbringen
Am Sonntag konnten etwa 150 bis 200 Passagiere ihr Gepäck am internationalen Flughafen Budapest Liszt Ferenc nicht abholen. Deshalb mussten sie die Nacht in dem völlig leeren Gebäude verbringen.
Es war niemand da, um die Flugzeuge auszuladen
As 24.hu. Berichten zufolge kamen die Flugzeuge spät in der Nacht am Flughafen an. Passagiere mussten stundenlang am Gepäckband warten, um ihr Gepäck abzuholen. Wie sich herausstellte, war das Personal früher nach Hause gegangen. Daher war niemand da, um die Flugzeuge zu entladen. Eines der Flugzeuge war ein Billigflug Tel Aviv-Budapest. Nach Angaben eines Passagiers mussten Familien mit Kleinkindern und sogar Babys am Flughafen übernachten. Außerdem erhielten sie keine Hilfe. Passagiere, die im Bereich zwischen der Passkontrolle und den Glastüren eingeschlossen waren, konnten nur Wasser aus den Toiletten holen. Außerdem erhielten sie stundenlang keine Informationen. Der Schalter der Bodenabfertigungsgesellschaft war geschlossen und auch niemand ging ans Telefon.
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Die Reaktion des Flughafens Budapest
Der Flughafen Budapest teilte 24.hu mit, dass aufgrund von Störungen an anderen europäischen Flughäfen in dieser Nacht 8 Flüge verspätet waren. Fünf von ihnen kamen mit mehr als einer Stunde Verspätung in Budapest an. – schreibt hvg.hu. Nach Angaben des Flughafens „setzte die Situation das Team der Bodenabfertigung unter großen Druck, daher war es nicht möglich, den Service innerhalb der üblichen Zeit zu erbringen. Vor diesem Hintergrund hat das betroffene Bodenabfertigungsunternehmen seine Flughafenprozesse zu überprüfen, um ähnliche Situationen zu vermeiden, die für den Flughafenbetreiber nicht akzeptabel sind.“ Bei dem betreffenden Unternehmen handelt es sich um die Menzies Aviation Hungary Kft.
Der Flughafen Budapest ist gut auf die Sommersaison vorbereitet
Der Flughafen Budapest betont, dass nicht die hohe Passagierzahl das Problem verursacht habe. Solche Schwierigkeiten können auftreten, wenn viele Flugzeuge in kurzer Zeit abfliegen oder ankommen. In Budapest bedeutet dies typischerweise die frühen Morgen- und Abendstunden.
„Der Flughafen Budapest ist in jeder Hinsicht auf die Sommersaison vorbereitet – mit technologischen Innovationen, Infrastruktur und Personal – um eine reibungslose Passagierabfertigung und einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.“
Tatsächlich werden sie ihr Möglichstes tun, um einen qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten und Vorfälle wie den am Sonntag zu vermeiden.
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Quelle: 24.hu, hvg.hu
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