Passagiere, die am Flughafen Budapest übernachten: Problem erklärt
Am Sonntagabend mussten 150 bis 200 in Budapest ankommende Passagiere die Nacht in einem völlig leeren Gebäude des internationalen Flughafens Budapest Liszt Ferenc verbringen. Der Grund war, dass sie ihr aufgegebenes Gepäck nicht rechtzeitig, sondern erst am nächsten Morgen erhalten haben. Jetzt kennen wir den Grund für diese Unannehmlichkeiten. Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!
As wir haben schon mal geschriebenViele Passagiere mussten in dem leeren Gebäude zum Flughafen Budapest übernachten. Nun, als Antwort auf Fragen von AIRportal.hu, antwortete der Executive Vice President für Europa des zuständigen Bodenabfertigungsunternehmens Menzies Aviation.
Viele Flüge hatten Verspätung
Viele Flüge waren wegen Verspätungen über Nacht überlastet, was am Sonntag zu Problemen führte. Menzies habe angemessenes Personal und Schulungen vorbereitet, um die für Sonntagabend geplanten Ankünfte zu bewältigen, sagte Miguel Gomez Sjunnesson in seiner Antwort.
In der Nacht verspäteten sich jedoch mehrere Flüge zum Flughafen Budapest aufgrund der für den europäischen Flugverkehr zugeteilten Zeitnischen. Dies ist ein anhaltendes Problem, das durch die Unterbrechung des Flugverkehrs verursacht wird.
„Viele Flüge kamen mit Verspätungen zwischen 1 und 3 Stunden außerhalb der normalen Geschäftszeiten an, was unsere Mitarbeiter unter extremen Druck setzte, da sie innerhalb kurzer Zeit fast gleichzeitig acht Flugzeuge warten mussten“, berichtete Airportal.hu Sjunnesson Sprichwort.
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Die Besatzung kümmerte sich zuerst um die Passagiere statt um das Gepäck
Das Bodenpersonal hat die richtige Entscheidung getroffen, Passagiere aus den betroffenen Flugzeugen auszuladen, anstatt Gepäck auszuladen“, fügte der Executive Vice President hinzu.
Auf die Frage von Airportal.hu sagte der Executive Vice President, dass die Passagiere so weit wie möglich darüber informiert wurden, dass ihnen ihr Gepäck später zugestellt würde, aber leider erreichte diese Information nicht viele Passagiere.
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Menzies übernimmt die Kosten für die Zustellung verloren gegangenen Gepäcks
Am Montagmorgen informierte Menzies die für verlorenes Gepäck verantwortlichen Personen, die Fluggesellschaft und den Flughafen, dass sie die Kosten für die Zustellung des am Flughafen zurückgelassenen Gepäcks übernehmen würden“, sagte Herr Gomez Sjunnesson.
„Wir arbeiten mit unseren Flughafenpartnern zusammen, um unsere Prozesse zu überprüfen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten für die Passagiere und für die eingeschränkte Kommunikation. Unsere Priorität ist es derzeit sicherzustellen, dass die Gepäckstücke der betroffenen Passagiere so schnell wie möglich geliefert werden“, fügte der Executive Vice President hinzu.
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Quelle: Airportal.hu, 24.hu, DNH
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