Passagiere sitzen fest, nachdem Wizz Air den Flug nach Budapest storniert hat
Wizz Air stornierte ihren Flug nach Budapest und ließ über 200 Passagiere am Pariser Orly-Terminal festsitzen. Die betroffenen Personen wurden lediglich per SMS über die Absage informiert. Lesen Sie unten für Details.
- Lesen Sie mehr: Wizz Air hat neue Ziele für den Sommer angekündigt: Die Ukraine ist darunter! - AKTUALISIERT
Ärger am Terminal Paris Orly
Berichten zufolge hat Wizz Air am vergangenen Sonntag ihren Flug nach Budapest wegen eines Sturms storniert 24.hu.. Das Flugzeug wäre um 9:55 Uhr vom Terminal Paris Orly gestartet. Die Leute, die mit der ankommenden Maschine nach Paris wollten, mussten zuerst in Brüssel aussteigen und wurden dann nach Budapest zurückgebracht. Die in Frankreich wartenden Passagiere wurden von den Mitarbeitern von Wizz Air in keiner Weise darüber informiert, was als nächstes zu tun sei. Es war das Flughafenpersonal, das sie zu einem nahe gelegenen Hotel eskortierte, aber sie konnten keine weiteren Informationen darüber geben, wann sie zum Flughafen zurückkehren sollten.
Über 200 Menschen, darunter mehrere mit Kindern, waren betroffen. Wizz Air reagierte nicht und schickte Berichten zufolge nur eine SMS über die Stornierung.
Wizz Air hatte es versäumt, seinen Passagieren weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor 24.hu ihren Artikel veröffentlichte. Unter normalen Umständen erlaubt das Hotel den Gästen nur bis Mittag zu bleiben, aber ihr Aufenthalt wurde schließlich bis 6 Uhr verlängert. Das Hotel bot den unglücklichen Passagieren neben der Unterkunft auch einfache Mahlzeiten an.
Später waren die Pressedienste von Wizz Air gezwungen, den Vorfall näher zu erläutern. Das Flugzeug konnte aufgrund der gefährlichen Wetterbedingungen tatsächlich nicht auf dem Flughafen Paris Orly landen. Die Sicherheit der Passagiere und des Personals an Bord hatte höchste Priorität. Sie fügten hinzu, dass das Flugzeug, das schließlich in Brüssel landete, seinen Flug nach Budapest danach nicht fortsetzte. In der belgischen Hauptstadt stiegen die Passagiere in Busse, die sie an ihr Ziel brachten.
Wizz Air antwortet
Wizz Air sagt, dass alle Passagiere nach der Annullierung ihres Fluges Informationen per E-Mail erhalten haben. In ihrem Schreiben bot Wizz Air eine detaillierte Beschreibung des unglücklichen Ereignisses und listete die verfügbaren Dienstleistungen für ihre Passagiere auf.
„Gemäß unserem Protokoll können betroffene Passagiere ihre Tickets auf einen anderen Flug umbuchen oder eine vollständige Rückerstattung ihres Ticketkaufpreises verlangen. Wir werden auch die Hotelkosten unserer gestrandeten Passagiere übernehmen“, erklärte die Fluggesellschaft.
Quelle: 24.hu.
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2 Kommentare
Ich bin nicht überrascht. Es ist eine Fluggesellschaft mit sehr schlechtem Kundenservice.
Ich dachte, sie haben überhaupt keinen Kundenservice. Es ist wirklich die schlechteste Fluggesellschaft in dieser Hinsicht