Leserbriefe aus Norwegen – Wizzair ließ uns im Stich
Früher gab es viele Beschwerden über die Dienstleistungen von Wizz Air, aber jetzt hat die Anzahl der Beschwerden zugenommen. Einer unserer Leser erzählt seine Geschichte, und keiner von uns möchte in seiner Haut stecken:
Ich hatte mir vorgenommen, dieses Jahr meinen Sommerurlaub auf Teneriffa/Spanien zu verbringen,
Meine Reise als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern sollte von Bergen (Norwegen) nach Teneriffa (Spanien) durch Wizzair und LOT Airlines in dieser Reihenfolge reisen;
Da ich zum Zeitpunkt der Buchung der Tickets im April 2022 keine verfügbaren Direktflüge nach Teneriffa gefunden habe.
1- Zunächst habe ich einen Flug für 4 Passagiere von Bergen (Norwegen) nach Danzig (Polen) bei WizzAir gebucht, der am 25 geplant ist, Flugnummer: W06 2022 mit der Bestätigungsnummer MGLB6D (der von Wizzair nach dem geplanten storniert wird Abfahrtszeit)
2- Ich habe am 25 eine Nacht in einem Hotel in Danzig gebucht.
3- Kaufte 4 Tickets für die ganze Familie mit LOT Airlines von Danzig nach Warschau, um ein weiteres Flugzeug nach Teneriffa zu nehmen.
4- Am Ende weitere 4 Tickets von Warschau nach Teneriffa über WizzAir gebucht. mit Bestätigungsnummer MEBU7J.
Am geplanten Tag, also dem 25, fuhren wir zum Flughafen Bergen. Die Abfahrtszeit war am 06. Wir haben um 2022 Uhr eine SMS von WizzAir erhalten, dass der Flug Verspätung hat und der voraussichtliche Abflug: 14.05 Uhr sein wird, dann eine weitere SMS um 11.57 Uhr, dass der Flug erneut Verspätung hat und der neue Abflug um 14.40 Uhr sein wird, dann eine weitere SMS über eine neue Verspätung an 14.27.
Um 14.47 Uhr schickten sie eine SMS, dass der Flug storniert wurde, ohne den Grund für die Stornierung zu nennen.
Niemand von WizzAir war am Flughafen, um uns zu informieren, was zu tun ist, und niemand hat uns angerufen. Wir gingen mit unseren Kindern wieder nach Hause und versuchten, Wizzair zu kontaktieren. Nach 45 Minuten Wartezeit am Telefon mit einem kostenpflichtigen Anruf sagten sie, dass es keine anderen verfügbaren Flüge gibt und wir ihnen ein Antragsformular senden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Ich versuchte alleine, eine andere Lösung zu finden, und ich fand einen Flug um 22.40 Uhr, um in eine andere Stadt in Polen (Kattowitz) zu reisen, wo ich ein Auto mieten und 4 Stunden nach Warschau fahren konnte, um den Flug von Warschau nach Teneriffa zu nehmen der zweite Tag.
Ich rief sie erneut an, um diesen Flug umzubuchen, und sie versicherten mir, dass alles in Ordnung sei. Ich habe dieselbe Bestätigungsnummer MGLB9D erhalten
Ich mietete ein Auto und bezahlte online am Flughafen Katowice, um mit meiner Familie über Nacht nach Warschau zu fahren, da wir kein Hotel fanden, um es unterzubringen.
Lesen Sie auchHollywood-Star empört in Budapest: American Airlines hat sein Gepäck verloren
Wir sind mit unseren Kindern wieder zum Flughafen Bergen gefahren. Das neue Boarding (Flug Nr. W6 1220) war am Samstag, den 22.40 um 25 Uhr, aber sie sagten uns, dass der Flug Verspätung hatte und dann auch ohne Angabe von Gründen gestrichen wurde. Niemand von Wizzair war zum ersten Mal am Flughafen. Nur die vom Flughafen Bergen gaben uns ein Papier, das unsere Rechte darlegte, und sie sagten, dass Wizzair uns kontaktieren wird, aber niemand hat uns kontaktiert.
Ich rief WizzAir erneut an (und ich musste auch telefonisch mit einer kostenpflichtigen Telefonnummer warten). Sie konnten keine anderen alternativen Flüge finden und baten mich, ihnen einen Antrag auf Rückerstattung und andere Ausgaben zu senden, die ich aufgrund der beiden Annullierungen verloren habe.
Ich habe um 06.00 Uhr eine SMS erhalten, dass der Flug storniert wurde. (7 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit).
Infolge dieses Kaos konnten wir nicht nach Polen reisen und wir verpassten die Hotelunterkunft, den Flug von Danzig nach Warschau, die Mietwagengebühr in Katowice und obendrein den Flug von Warschau nach Teneriffa mit der Bestätigungsnummer MGLB9D.
Ich habe immer wieder gesucht und eine andere Strecke mit einer anderen Airline gefunden und natürlich wurde der Preis verdoppelt. Der Neupreis lag bei rund 9000 Norwegischen Kronen. Die einzigen verfügbaren Tickets, die ich gefunden habe, kosten über 20000 NOK.
WizzAir ließ uns ohne Informationen oder Hilfe gestrandet zurück.
Ich reichte eine Beschwerde bei Wizz Air ein, die antwortete und sagte, dass die beiden Stornierungen auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen seien, also keine Rückerstattung oder Entschädigung!
All diese Stornierungen von Wizzair haben meine Reise beeinträchtigt und mir einen großen Geldverlust verursacht:
1- Diesen Flug verloren (von Bergen nach Gadansk) 2596 NOK (HUF 109,382)
2- Die Hotelreservierung in Danzig verloren. 800 Kronen (33,708 HUF)
3- Verpasste den Flug von (Danzig nach Warschau) mit der Fluggesellschaft LOT 2143 NOK (HUF 90,295)
4 – Die Mietwagenkosten in Kattowitz verloren. (der zweite Versuch, am selben Tag nach Polen zu reisen) 1147 NOK (HUF 48,328)
5- Den Flug von Warschau nach Teneriffa für 4 Passagiere verloren. 604.6 GBP (293,639 HUF)
6- Ich musste neue Flüge von Bergen nach Teneriffa umbuchen, die 20000 NOK (84,2701 HUF) kosteten.
7- Anrufe bei Wizzair 296 NOK (12,471 HUF)
Wir wurden von Wizzair nicht bezüglich der Stornierungen oder anderer Alternativen kontaktiert, ich musste mich selbst anrufen und andere Lösungen finden.
Wizzair lehnte meinen Antrag auf Rückerstattung ab und lehnte es ab, eine Entschädigung für all die mir in Rechnung gestellten Kosten und die Probleme zu zahlen, auf die ich gestoßen bin (zum Flughafen zu gehen und nach Hause zurückzukehren - dreimal hin und her - mit Gepäck und Kindern innerhalb von nur ein paar Stunden wegen der unverantwortlichen Stornierungen) und niemand hat sich die Mühe gemacht, uns anzurufen oder uns zu helfen.
Grüße aus Norwegen
Lesen Sie auchRyanair hat die Ausreisesteuer an die ungarische Familie weitergegeben, die Behörden können nicht helfen
Bitte spenden Sie hier
Hot News
Eisenbahnring um Budapest, Hochgeschwindigkeitsstrecke zum Flughafen soll mit chinesischen Investitionen gebaut werden
Die ungarische Regierung sendet eine E-Mail an die Öffentlichkeit bezüglich der NATO-Pläne für einen Krieg in der Ukraine
Schockierende Entdeckung: Lange verschollene ungarische Kirche unter Tennisplatz gefunden – FOTOS
Stellt der Besuch von Xi Jinping eine Bedrohung für die nationale Sicherheit Ungarns dar?
Magnetischer Sturm: Verzögerungen am Liszt Ferenc International Airport? Hier ist die Antwort des Flughafens Budapest
Aus diesem Grund ist der chinesische Präsident Xi Jinping nach Ungarn gekommen – UPDATE
1 Kommentare
ja… Du erwartest weniger? Wizz ist eine ungarische Fluggesellschaft!