Ungarns erster „smarter“ Supermarkt eröffnet – sagen Sie „Auf Wiedersehen“ zur Ladenschlusszeit

Ungarns Revolution im Bereich des intelligenten Einzelhandels hat nun auch die Supermärkte erreicht: In Szeged wurde der als landesweit erster personalloser Supermarkt bezeichnete Markt eröffnet. Die neue Coop-Filiale in Szeged am Temesvári-Boulevard wird während der Besetzungszeiten wie ein herkömmliches Geschäft betrieben, bevor sie in den automatisierten Modus wechselt, in dem registrierte Kunden ohne Kassierer oder Verkaufspersonal einkaufen können.

Ein Supermarkt, der rund um die Uhr geöffnet ist

Die 470 Quadratmeter große Filiale führt mehr als 6.000 Produkte, sodass Kunden einen vollständigen Lebensmitteleinkauf tätigen können, anstatt lediglich eine Handvoll Artikel aus Automaten zu entnehmen. Außerhalb der regulären Öffnungszeiten können Kunden, die bei der 247 Shop-App registriert sind, den Laden mithilfe eines QR-Codes betreten. Sie wählen ihre Waren aus den Regalen aus und bezahlen mit Bankkarte an einer Selbstbedienungskasse, berichtet 24.hu.

Zum Verlassen des Geschäfts scannen sie einen Code, der auf ihrem Kassenbon oder in der App angezeigt wird. Ein Fernbetreuer steht zur Verfügung, falls Kunden Hilfe benötigen. Das System verbindet den traditionellen Einzelhandel mit Technologie, anstatt den Einkauf mit Personal gänzlich zu ersetzen. Während der regulären Öffnungszeiten ist der Betrieb wie gewohnt, während das automatisierte System die Verfügbarkeit bis in den Abend und die Nacht hinein erweitert.

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KI hält Wache

Obwohl während des automatisierten Betriebs keine Mitarbeiter physisch vor Ort sind, bleibt der Supermarkt nicht völlig unbeaufsichtigt. Sein Kameraüberwachungssystem wird durch künstliche Intelligenz unterstützt, die verdächtige Vorfälle erkennen und melden kann. Ein Fernüberwacher beobachtet den Laden und kann bei Bedarf eingreifen oder Kunden helfen.

János Kelemen, Geschäftsführer von Coop Szeged, erklärte, der erste hybride Smart-Shop des Unternehmens, der im Mai 2025 am Szent-István-Platz in Szeged eröffnet wurde, habe ermutigende Ergebnisse geliefert. Im ersten Jahr verzeichnete die kleinere, 150 Quadratmeter große Filiale während der personalfreien Zeiten mehr als 27.000 Einkäufe. Der durchschnittliche Warenkorbwert lag um rund 22 % höher als während der herkömmlichen Öffnungszeiten, während der 24-Stunden-Betrieb laut Angaben des Unternehmens einen zusätzlichen Umsatz von 23,61 % generierte.

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Könnte sich das Modell verbreiten?

Coop Szeged untersuchte ähnliche Hybridgeschäfte in der Tschechischen Republik, bevor das Konzept eingeführt wurde. Kelemen erklärte, die Erfahrungen hätten gezeigt, dass die Kunden bereit seien, ihre Einkaufsgewohnheiten zu ändern, wobei sich einige bewusst für die Zeiten ohne Personal entschieden hätten.

Das Modell könnte auch über größere Städte hinaus Anwendung finden. Kelemen wies darauf hin, dass kleinere Ortschaften von Geschäften mit begrenzter Personalbesetzung profitieren könnten, insbesondere dort, wo der Betrieb eines herkömmlichen Lebensmittelladens schwierig ist. Ein solches System könnte es den Einwohnern ermöglichen, vor Ort einzukaufen, anstatt 20 oder 30 Kilometer zum nächsten Supermarkt fahren zu müssen.

Kelemen rechnet nicht damit, dass jedes ungarische Geschäft innerhalb weniger Jahre personalfrei wird. Das Unternehmen hofft jedoch, dass sich das Hybridmodell über Szeged hinaus verbreiten und schließlich zu einem vertrauten Bestandteil des ungarischen Einzelhandels werden wird.

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