Wizz Air als schlechteste Fluggesellschaft für Kurzflüge gewählt
Briten sagen, Wizz Air sei die schlechteste Fluggesellschaft für Kurzreisen. Die in Ungarn ansässige Fluggesellschaft bedient Passagiere von acht britischen Flughäfen. Dazu gehören Birmingham, Edinburgh, Gatwick und Luton.
Wizz Air erhielt niedrige Bewertungen
Weniger als die Hälfte der Befragten, knapp 48 Prozent, waren mit dem Service der ungarischen Billigairline zufrieden. Unterdessen erhielt Ryanair 52 Prozent, Eurowings 53 Prozent und British Airways 56 Prozent. Telex Berichten.
Welche? befragte bereits im Oktober 8,000 rund 2022 Briten zu Fluggesellschaften, die Kurzstreckenflüge anbieten. Die Teilnehmer wurden gebeten, das Boarding-Erlebnis, die Qualität der Kabine und den Komfort der Sitze zu bewerten. Jet2.com erreichte mit 80 Prozent die höchste Punktzahl, gefolgt von Turkish Airlines mit 78 Prozent.
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Die befragten Passagiere gaben Wizz Air nur einen von fünf Sternen für das Boarding-Erlebnis, die Kabine und den Komfort der Sitze. In anderen Kategorien, darunter Preis-Leistungs-Verhältnis und Sauberkeit, vergaben sie nicht mehr als zwei Sterne.
Fluggesellschaften wie Jet2.com haben einen ausgezeichneten Kundenservice
Wonach? Reiseredakteur Rory Boland, Passagiere hatten es in den letzten Jahren schwer. Einer der Hauptgründe ist, dass Verspätungen und Annullierungen in letzter Minute unannehmbar häufig vorgekommen sind. „Während Fluggesellschaften wie Jet2.com sich durch exzellenten Kundenservice und einen zuverlässigen Service für Passagiere hervorgetan haben, können viele ihrer Konkurrenten nicht mithalten.“
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Ihre Einschätzung ist, dass Wizz Air aufgrund ihrer schlechten Kundendienstbilanz vermieden werden sollte. Das teilte ein Sprecher der Airline mit The Guardian dass Wizz Air sein Bestes tut, um sicherzustellen, dass seine Passagiere pünktlich und mit minimalen Verzögerungen ankommen.
„Wizz Air betreibt eine Flotte brandneuer, hochmoderner Airbus-Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von 4.6 Jahren, die den Passagieren Komfort, Platz und eine moderne Innenausstattung bieten. Die A321neo verfügt über die breiteste Single-Aisle-Kabinenkonfiguration mit 239 18 Zoll breiten Sitzen. Jedes Flugzeug wird nach jedem Flug gereinigt und jede Nacht gründlich gereinigt.“
fügte der Sprecher hinzu.
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Quelle: Guardian, Telex.hu, which.co.uk
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2 Kommentare
Meine einzige Beschwerde über Wizz Air, die ich oft benutze, ist, dass die Navigation auf ihrer Website mühsam ist. Aber nicht schlechter als die Website von Ryanair!
Was genau erwartet man in Sachen Service bei einem kurzen 2-Stunden-Flug für einen Preis von rund 50 Euro?
Was Jet2 betrifft, handelt es sich bei den meisten Flügen um Charterflüge für Urlaubsunternehmen, sodass sie engagiertes Personal zur Verfügung haben, das älteren Menschen und Familien mit kleinen Kindern hilft. Aber wenn Sie irgendeine Art von Preisvergleich machen, ist Jet2 immer deutlich höher. Sie bekommen, wofür Sie bezahlen!
Ich sage nur!
Unglücklicherweise für Wizz sehen die Kunden das nicht so. Bodenpersonal regelmäßig unhöflich, Informationen – nun, sie lassen ihre eigenen Mitarbeiter raten, damit Sie wissen, was Sie als Passagier erwartet. Das wirklich Schlechte für uns ist jedoch, dass Wizz de facto unsere nationale Fluggesellschaft ist und Mitteleuropa in Bewegung hält – daher haben wir alle ein begründetes Interesse an ihrer kontinuierlichen Verbesserung