Wizz Air kann ohne Vorankündigung Geld von Ihrem Konto abbuchen: Hier ist der Grund
Passagiere werden von Wizz Air weiterhin nicht gesondert über auslaufende Guthaben informiert. Auf eine Frage von Napi.hu nach der recht irreführenden Geschäftspraxis bedankte sich die Fluggesellschaft für die Warnung und versprach, den Fehler zu korrigieren.
Geld, das zufällig von Wizz Air-Konten abgebucht wird
Wie wir berichtet Zurück im Sommer, Napi.hu berichtet dass die Passagiere unzufrieden darüber waren, dass bestimmte Beträge unerwartet und ohne vorherige Warnung von ihren Wizz Air-Konten abgebucht worden waren. Zsolt Varga, der Verfasser des napi.hu-Artikels, sagt, dass genau wie damals Tausende und Zehntausende Forint weiterhin ohne Vorankündigung von den Wizz-Konten der Passagiere verschwinden. Das einzige Wort, das daneben erscheint, ist „Rückzug“, ohne eine Erklärung dafür, was genau passiert ist.
Wizz Air versprach eine schnelle Lösung
Als napi.hu Wizz Air darauf aufmerksam machte, bestätigten sie den Fehler und versprachen eine schnelle Lösung. „Das Wort „felvétel“ neben dem Credit ist auf einen unglücklichen Übersetzungsfehler zurückzuführen: eine falsche ungarische Übersetzung des ursprünglichen englischen Wortes „withdrawal“. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, wir werden es sofort korrigieren“, schrieben sie.
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Keine Benachrichtigung für bald ablaufende Credits
Zusätzlich zu diesem Übersetzungsfehler hat Wizz Air die Vorankündigung von bald auslaufenden Gutschriften dauerhaft storniert, schreibt napi.hu. Wenn die Passagiere jetzt nicht wachsam sind, könnten sie verlieren. Zuvor waren sie daran erinnert worden, dass der Betrag auf ihrem Wizz-Konto ablaufen würde, was bedeutet, dass er nicht mehr für eine zukünftige Verwendung zur Verfügung stehen würde.
Neben der fehlenden Vorabinformation haben auch nicht ablaufende Gutschriften ein Ablaufdatum erhalten. Nach Angaben des Unternehmens „ist das Ablaufdatum in der App und auf der Weboberfläche verfügbar, sodass Sie verfolgen können, wann es abläuft und wie lange es verwendet werden kann“. Viele Kunden beschweren sich jedoch immer noch, dass sie das Ablaufdatum nicht sehen, wenn sie sich auf der Wizz Air-Website in ihr Konto einloggen.
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Quelle: napi.hu, DNH
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1 Kommentare
Wie stehen die Chancen, dass Justizministerin Judit Varga die ungarische Kundenschutzbehörde veranlassen wird, Wizzair wegen „Irreführung von Kunden durch seine unlauteren Geschäftspraktiken“ zu untersuchen?
Hohe ethische Standards, alle vor dem Gesetz gleich, persönliche Prinzipien. das alles. Oder Politik, wie immer?