UPDATE – Behinderter ungarischer Passagier gedemütigt: Ryanair ließ seine Rollstuhlbatterie nicht an Bord
In Mailand bleiben oder ohne Rollstuhlbatterie nach Hause nach Budapest reisen: Das waren die beiden Möglichkeiten, die einem behinderten ungarischen Mann am Flughafen blieben. Viktor Singer reiste letzte Woche für ein Konzert mit seiner Schwägerin und seiner Nichte nach Mailand. Er fordert Schadensersatz und Entschädigung von Ryanair. Die Fluggesellschaft hat noch nicht auf die Beschwerde reagiert.
Demütigende Erfahrung mit Ryanair
Wir haben berichtet über Singers demütigendes Erlebnis vor ein paar Tagen. Nun ist es jedoch offiziell, dass es sich bei der betroffenen Fluggesellschaft um einen irischen Billigflieger handelte Ryanair.
Viktor Singer ist schon viele Male mit seinem Elektrorollstuhl geflogen. Er war in Island, Dubai, Spanien und Berlin. Ihm zufolge gab es nie ein Problem mit dem Rollstuhl oder seiner Batterie. rtl.hu schreibt.
„Sie haben mir nie irgendwelche Fragen gestellt. Ich habe sie es mir ansehen lassen, aber sie haben nur geschaut, ob ich es abnehmen könnte, weil man es mit an Bord nehmen muss“, sagte er gegenüber rtl.hu.
Singer tat, was er musste
Er begann damit, dass er im Voraus angab, dass er Hilfe am Flughafen wünsche, wie es die Vorschriften vorsähen. Er gab außerdem an, dass sein Rollstuhl batteriebetrieben sei. In Budapest verlief alles reibungslos.
Er ging zu einem Konzert mit seiner Schwägerin und Nichte. Die Überraschung traf am nächsten Tag am Flughafen Mailand ein. Der Angestellte an der Rezeption von Ryanair teilte ihnen mit, dass sie die Batterie des Rollstuhls nicht mit ins Flugzeug nehmen könnten.
"Wenn ich will reisen, ich muss die Batterie lassen. Das war buchstäblich meine Entscheidung“, sagte der Mann.
Viktor Singer rief sogar den Berater an, doch der Administrator weigerte sich, mit ihm zu sprechen. Er rief auch die Flughafenpolizei an. Sie machten Fotos von den Dokumenten von Viktor Singer und den beiden Frauen und sagten, sie seien nicht zuständig, das Problem zu lösen. Sie bestiegen schließlich gedemütigt und wütend den Flug nach Budapest“, sagte Viktor.
Jeder hat das Recht auf gleichen Zugang zum Verkehr
Ein Anwalt der National Federation of Associations of Disabled People half Singer beim Schreiben seines Beschwerdebriefs. Der Mann fordert finanzielle und moralische Entschädigung. Er muss einen Ersatz für die Batterie kaufen, die er am Flughafen zurückgelassen hat.
„Die Kosten für die neue Batterie inklusive Einbau beliefen sich auf 160,000 HUF (EUR 415.74) und auch Menschen mit Behinderungen haben das Recht auf gleichberechtigten Zugang zu Verkehrsmitteln“, sagte die Anwältin Zsuzsanna Villányi.
Die Fluggesellschaft hat bisher weder auf die Fragen von rtl.hu noch auf das Beschwerdeschreiben von Viktor Singer geantwortet.
Nachfolgend können Sie sich den Bericht von RTL Híradó (RTL News) auf Ungarisch ansehen:
UPDATE – Ryanairs Erklärung gegenüber Daily News Ungarn
„Um sicherzustellen, dass Passagiere, die mit einem Elektrorollstuhl reisen, untergebracht werden können, muss vor ihrem Flug ein Formular für Elektromobilitätsgeräte ausgefüllt werden. Dieser Passagier hat dieses Formular nicht vor seinem Flug von Mailand nach Budapest (27. Juni) eingereicht und ein Formular vorgelegt Batterie, die nicht zugelassen war. Da seine Batterie nicht zugelassen war, entschied sich dieser Passagier, die Batterie bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen Mailand zurückzulassen und diesen Flug nach Budapest zu besteigen.“
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1 Kommentare
Ich weiß nicht, was ich dazu sagen soll ... Ich denke, wir alle kennen die Art von Person, die der Schreiberling ist, der Mr. Singer zum Opfer gemacht hat: kalt, herzlos, bürokratisch, unpersönlich, eigensinnig, es geht nur darum, die richtigen Kästchen anzukreuzen die richtige Form, unabhängig vom Ergebnis ... Wir alle haben mit solchen Personen zu tun gehabt. Die Erfahrung ist betäubend und deprimierend. Wie ich das letzte Mal zu dieser Geschichte geschrieben habe (ich denke, es lohnt sich, es zu wiederholen): Wenn Sie die Autorität haben, eine relativ harmlose Entscheidung zu treffen, die den Tag von jemandem besser oder schlechter machen wird, entscheiden Sie sich bitte dafür, diese Entscheidung zu treffen wird den Tag dieser Person schöner machen. Es kostet Sie nichts. Das Leben ist zu kurz, um kleinlich und verbittert zueinander zu sein … Mann, was ist das für eine enttäuschende Geschichte …