Passagiere empört: Wizz Air belastet ihr Konto ohne Vorwarnung
Immer mehr Passagiere beschweren sich über die jüngste Entscheidung von Wizz Air. Die ungarische Billigfluggesellschaft belastete viele Wizz Air-Konten ihrer Passagiere, ohne die Inhaber vorher zu benachrichtigen. Daher haben viele Wizz-Kontoinhaber ihr Guthaben verloren, das gegen Flüge oder Geld eingetauscht werden kann.
Keine Vorwarnung
Zsolt Varga schrieb in einem Artikel über täglich.hu dass die Kontoinhaber vor der Belastung eine kurze Nachricht erhalten hatten: Guthaben abgelaufen. Im Gegensatz zu früheren Fällen hat das Unternehmen jedoch nicht vor dem Ablauf gewarnt. Daher hatten die Passagiere keine Möglichkeit, ihr Geld auszugeben.
Herr Varga fragte die Fluggesellschaft, warum sich ihre Praxis geändert habe und wo sich Passagiere für Rechtsbehelfe und Entschädigungen wenden könnten. Eine offizielle Antwort erhielt er erst Wochen und mehrere Benachrichtigungen später.
Wizz Air sagte, das Problem sei sehr komplex. Daher hat es lange gedauert, jedes Detail zu überprüfen.
Kürzere Ablaufdaten
Das Unternehmen hat Anfang 2022 beschlossen, das Ablaufdatum einiger Credits zu verkürzen, die gegen Kämpfe oder Geld eingetauscht werden können. Wizz Air gibt an, dass sie die betroffenen Kontoinhaber vor dieser Entscheidung gewarnt haben. Es kann jedoch vorkommen, dass einige E-Mail-Konten die Benachrichtigungen als Spam filtern. Leider traten auch technische Probleme auf und einige Credits verschwanden von ihren Konten. Sie haben diesen Fehler jedoch bereits korrigiert, betonte das Unternehmen. Beschwerden können auf der offiziellen Webseite unter dem Wizz-Konto eingereicht werden.
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Darüber hinaus erhielten einige Credits trotz bester Absicht keine Benachrichtigung über das verkürzte Ablaufdatum. Sie bedankten sich für dieses Feedback und sagten, dass sie mit der entsprechenden Analyse begonnen hätten.
Wizz Air fügte hinzu, dass das maximale Ablaufdatum ihrer Gutschriften aus Gründen der Transparenz einheitlich zwei Jahre betragen würde.
Wizz Air ist optimistisch
Weltwirtschaft berichtet, dass Wizz Air
erwartet 30 und 40 Prozent mehr Passagiere in Q1 und Q2 des Geschäftsjahres 2023.
Das Management des Unternehmens ist optimistisch und teilte Daten über das vergangene Geschäftsjahr mit. Sie beendeten das Jahr 2022 mit 27.13 Millionen Passagieren, was im Vergleich zu den 10.19 Millionen im Jahr 2021 bemerkenswert gut ist. Ihre Flugzeugauslastung lag jedoch viel niedriger als die 90 Prozent vor der Pandemie: 78.1 Prozent.
Obwohl ihr Einkommen um 125 Prozent gestiegen ist und sie ihre Verluste von 183 Millionen Euro auf 19 Millionen reduzieren konnten,
Ihr Gewinn ist negativ: -642.5 Mio. EUR.
Das ist weniger als zuvor erwartet. Die Gründe dafür sind die explodierenden Gehälter, die wachsenden Kapazitäten und Erweiterungen und die Kraftstoffpreiserhöhung.
CEO József Váradi blieb optimistisch. Sie erweiterten ihre Flotte von 137 auf 153 Flugzeuge und streben eine maximale Auslastung im Sommer an. Darüber hinaus ist ihr Cashflow mit 1.38 Mrd. EUR signifikant hoch, was die Stabilität des Unternehmens gewährleistet. Daher ist Wizz Air in der Kategorie „Für Investitionen empfohlen“.
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Quelle: napi.hu, Világgazdaság
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