Skandalös! Ryanair ließ viele Ungarn ohne Nahrung, Hilfe und Unterkunft in London zurück
Ryanair, die irische Billigfluggesellschaft, ließ gestern Abend 150 Menschen auf einem Londoner Flughafen zurück, weil ein ausgedehnter und plötzlicher Schneefall den Flugverkehr lahmlegte. Das Hauptproblem der Passagiere war jedoch die völlige Inkompetenz der Ryanair-Mitarbeiter, die keine Hilfe, Verpflegung oder Unterkunft in der britischen Hauptstadt anboten. Außerdem waren viele der Passagiere Familien mit Kindern.
Unprofessionelle Fluggesellschaft?
Laut ripost.huAuf einem Londoner Flughafen ist gestern Abend ein riesiges Chaos ausgebrochen. Aufgrund eines plötzlichen Schneefalls konnte ein Ryanair-Flugzeug nicht starten, sodass die Passagiere mehr als 17 Stunden ohne Hilfe, Essen, Trinken und Informationen warten mussten.
Das Flugzeug sollte um 6.25 Uhr vom Flughafen London Stansted nach Budapest starten. Flugnummer FR8199 (ein Flugzeug vom Typ Boing 737-8AS) konnte jedoch wegen des Wetters nicht starten, sodass die Passagiere, darunter mehr als 100 Ungarn, in Großbritannien blieben. Ryanair hat den Flug nicht storniert. Wegen der ungünstigen Wetterumstände verschob das Unternehmen seine Abreise.
Das Problem war nicht das. Alle Reisenden wissen, dass sich keine Fluggesellschaft auf extreme Wettersituationen vorbereiten kann. Die Passagiere seien jedoch empört über die unprofessionelle Art und Weise, wie die irischen Billigfluggesellschaften mit der Situation umgegangen seien, sagte ripost.hu, eine ungarische Boulevardzeitung.
Ryanair bot keine Hilfe an
Einer der Passagiere sagte, Ryanair habe ihnen keine Informationen gegeben. Verpflegung und Unterkunft wurden nicht angeboten, und die Frage der Entschädigung kam in der Diskussion mit den Airline-Mitarbeitern nicht einmal zur Sprache. Um die Sache noch schlimmer zu machen, gab es eine Person, der eigentlich gesagt wurde, sie solle den Flughafen verlassen. „Wir wurden von Mitarbeitern angeschrien, dass niemand ohne seine Sachen abreisen sollte“, sagte ein Passagier gegenüber Bors, einem ungarischen Nachrichtenmagazin.
„Wir haben kein Essen oder eine Essenskarte erhalten, und es wurden keine Informationen zu unserem Gepäck bereitgestellt. Wir wussten nicht einmal, wo sie waren. Es gab keinen Ort zum Rauchen, Handys funktionierten nicht und es gab weder Strom noch WLAN oder Telefonnetz“, beschwerte sich ein anderer Passagier. Er fügte hinzu, dass sich ein so großes Unternehmen im Winter auf solche Fälle hätte vorbereiten sollen.
Am Sonntagabend konnten Fahrgäste ihre Tickets nur noch auf den kommenden Mittwoch umbuchen. Da ihr Flug jedoch nicht gestrichen, sondern nur verschoben wurde, tat dies niemand. Darüber hinaus waren viele Passagiere minderjährig und mussten mehr als 17 Stunden warten, sich ausruhen, auf dem Boden und den Bänken des Flughafens auf Decken und Mänteln schlafen. HIER können Sie sich die Fotos ansehen, die die Passagiere an ripost.hu gesendet haben.
Bors hat seine Fragen an Ryanair geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Sie fragten auch, ob die Passagiere Anspruch auf Entschädigung hätten. Passagiere teilten Bors mit, dass ihr neues Flugzeug am Montagmittag angekommen sei und sie die Peilung durchführen könnten. Wenn alles nach Plan läuft, schaffen sie es hoffentlich bis heute Nachmittag nach Hause.
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Quelle: ripost.hu
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2 Kommentare
Klingt wie Wizz Air. Im Gegensatz zu letzteren hält sich Ryanair jedoch an das Gesetz zur Entschädigung.
Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Gemäß den EU-Vorschriften (die für Ryan Air gelten):
Wenn keine Unterstützung angeboten wird und Sie Ihre Mahlzeiten und Erfrischungen selbst bezahlt haben, sollte die Fluggesellschaft Sie erstatten, sofern die Ausgaben notwendig, angemessen und angemessen waren. Zu diesem Zweck sollten Sie alle Belege aufbewahren. Sie haben nur Anspruch auf Unterstützung, solange Sie auf eine anderweitige Beförderung unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zielort oder auf einen Rückflug warten müssen.