Ha ricevuto un’e-mail da Wizz Air? Potrebbe essere un errore
Un errore tecnico ha portato i clienti di Wizz Air a ricevere e-mail errate sui ritardi dei voli. Si consiglia ai passeggeri di ignorare il messaggio.
Il messaggio errato
La compagnia aerea low-cost ungherese Wizz Air potrebbe aver sorpreso migliaia di viaggiatori con una notifica e-mail errata. Il messaggio inaspettato si scusava per un ritardo causato da “problemi operativi”. L’e-mail in lingua ungherese diceva: “Comprendiamo l’inconveniente causato dal ritardo del suo volo a causa di circostanze impreviste e ci scusiamo sinceramente per l’interruzione dei suoi piani di viaggio”.
La sorprendente ammissione potrebbe aver raggiunto centinaia di migliaia di ex passeggeri, indipendentemente dal fatto che attualmente abbiano prenotazioni o che abbiano viaggiato con Wizz Air negli ultimi mesi. L’e-mail è probabilmente più preoccupante per coloro che stanno per prendere un volo, in quanto crea incertezza sul fatto che l’avviso debba essere preso sul serio.
Scuse per la disinformazione
La compagnia ha rilasciato una dichiarazione per avvisare i clienti interessati e ha fatto notare che i viaggiatori con voli imminenti riceveranno aggiornamenti diretti e personalizzati sui loro itinerari, ha dichiarato la compagnia aerea a MTI. “A causa di un errore tecnico, i clienti di Wizz Air hanno erroneamente ricevuto un’e-mail in cui si affermava che il loro volo era in ritardo. La compagnia aerea chiede ai passeggeri di ignorare questo messaggio”, si legge nella dichiarazione. “I passeggeri che voleranno nei prossimi giorni stanno ricevendo un’attenzione speciale dal servizio clienti di Wizz Air e hanno ricevuto – o riceveranno presto – notifiche individuali relative ai loro voli”.
La compagnia ha anche ricordato ai clienti che le informazioni aggiornate sui voli possono essere rintracciate inserendo gli aeroporti di partenza e di arrivo sul sito web della compagnia aerea, nella sezione Stato del volo, o attraverso l’applicazione mobile di Wizz Air.
La compagnia aerea si è scusata per l’errore e per i disagi che può aver causato.
Le azioni di Wizz Air sono in picchiata
Le azioni di Wizz Air sono recentemente crollate dopo che l’azienda ha registrato un forte calo dei profitti. Come abbiamo scritto in precedenza, le azioni della compagnia aerea hanno subito il peggior crollo di un giorno di sempre giovedì, dopo la pubblicazione dei nuovi risultati finanziari. Il prezzo delle azioni ha chiuso a 16,69 sterline mercoledì, per poi crollare di quasi il 28% il giorno successivo. Dettagli: Significativo calo delle azioni di Wizz Air dopo la rivelazione del crollo degli utili: investitori frustrati, compagnia aerea in difficoltà?
L’amministratore delegato József Váradi ha citato i continui problemi ai motori come la ragione principale del calo. Wizz Air aveva preso in consegna nuovi aeromobili dotati di motori Pratt & Whitney, che in seguito hanno richiesto lunghe ispezioni e riparazioni a causa di un difetto del materiale.
“Nonostante un ambiente macroeconomico favorevole, Wizz Air non è riuscita ad aumentare i suoi profitti. I prezzi del petrolio rimangono bassi e il tasso di cambio euro-dollaro è stato favorevole in termini di costi del carburante. Ma la crescita aggressiva della compagnia sta diventando un problema: si troverebbe in una posizione più stabile se si espandesse a un ritmo più lento”, ha dichiarato a G7 Gábor Bukta, responsabile della ricerca di Concorde.
Wizz Air lotta per stare al passo… con se stessa
A gennaio, l’amministratore delegato ha dichiarato a Reuters che i problemi al motore probabilmente persisteranno per altri due o tre anni, anche se le stime precedenti prevedevano un periodo più breve. Recentemente ha dichiarato a Bloomberg che il 2027 dovrebbe essere il punto di svolta.
In precedenza, la compagnia aerea ha tenuto un briefing speciale con la stampa per illustrare i suoi preparativi per l’intensa stagione dei viaggi estivi, con l’obiettivo di ridurre al minimo i ritardi e le cancellazioni.
Negli ultimi anni, Wizz Air ha fatto notizia con i suoi piani ambiziosi. Quattro anni fa, ha tentato di acquisire EasyJet e ha promesso di introdurre aerei a lungo raggio (XLR) entro il 2023. Il primo di questo tipo di aereo è stato consegnato solo di recente.
Finora, Wizz Air non ha emesso alcuna previsione ufficiale per il suo anno fiscale 2026, scuotendo ulteriormente la fiducia degli investitori. Secondo la performance del mercato azionario, la compagnia aerea è stata il vettore europeo con la peggiore performance dello scorso anno.
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