Fehler im Ticketbuchungssystem von Wizz Air. So können Sie Ihr Geld zurückerhalten
Eine ungarische Reisenachrichten-Website machte auf einen kürzlich aufgetretenen Fehler im Online-Ticketbuchungssystem von Wizz Air aufmerksam. Sie berechnen automatisch bei jeder Buchung einen sogenannten Systemzuschlag, unabhängig davon, ob Sie diesen zahlen müssen oder nicht. Unten können Sie lesen, wie Sie diese Summe zurückfordern können.
Laut Utazomajom.hu, erhielten sie viele Nachrichten von ihren Lesern, dass Wizz Air bei jeder Buchung automatisch einen sogenannten Systemzuschlag verrechnet. Das ist nicht die Abflugsteuer (oder überschüssige Gewinnsteuer) der ungarischen Regierung, die die irische Billigfluggesellschaft Ryanair sofort an ihre Passagiere weitergegeben hat. Deshalb das Unternehmen Received eine gigantische Geldstrafe in Ungarn im August.
Die Systemzuschlagsgebühr von Wizz Air ist völlig neu, aber sie ist bereits auf deren Website . Sie müssen es jedoch nur bezahlen, wenn Sie Ihre Buchung über automatisierte Systeme vorgenommen haben. So möchte die ungarische Billigairline immer mehr Passagiere auf ihr Online-Buchungssystem auf ihrer Website leiten.
Bei der Änderung ging jedoch etwas schief, da das System die neue Gebühr zu fast allen Tickets hinzufügte, die auf ihrer Website gebucht wurden. Die zusätzliche Gebühr beträgt derzeit EUR 10 pro Buchung. Bei den Hin- und Rückfahrkarten einer vierköpfigen Familie macht das eine Menge Geld. Darüber hinaus bemerken viele Leute es gar nicht, da das System es erst im letzten Schritt des Kaufs zur Endsumme hinzufügt.
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Utazómajom schrieb an die Billigfluggesellschaft. Wizz Air antwortete, dass die neue Gebühr nur für die in automatisierten Systemen gebuchten Tickets gilt. Sie sagten, es komme selten vor, dass ihre KI einen Identifikationsfehler mache. Daher müssen einige ihrer Passagiere zusätzliche Gebühren zahlen.
Ihr Team entwickelt das System kontinuierlich weiter, um solche Fehler zu vermeiden. Bis dahin schlugen sie ihren Passagieren vor, den Buchungsprozess neu zu starten, wenn sie einen solchen Fehler erleben. Das Geld im Falle eines Fehlers zurückzuerhalten, sei mit Hilfe des Kundendienstes einfach, fügte Wizz Air hinzu.
Utazómajom schrieb, dass die mobile Anwendung des Unternehmens diesen Fehler nicht enthält. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, dass Ihnen diese Gebühr nicht fälschlicherweise in Rechnung gestellt wird, sollten Sie Ihr Ticket über die App buchen.
Lesen Sie auchDie ungarische Wizz Air ist die schlechteste Fluggesellschaft in Bezug auf Verspätungen in Großbritannien
Quelle: Utazomajom.hu
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6 Kommentare
und wenn Sie glauben, dass es einfach ist, eine Rückerstattung von WIZZ zu erhalten, haben Sie wahrscheinlich für Fidez gestimmt…
Diese Gebühr existiert immer noch, abgesehen davon, dass es sich um eine wirklich beschissene Fluggesellschaft handelt, jetzt fügt sie nur zusätzliche Kosten hinzu:
– Servicekosten pro Buchung /jedes Ticket/jede Seite
– Zuschlagsgebühren, wieder /jedes Ticket/jede Seite
– alle anderen Gebühren (Gepäck, Online Checkin, Sitzplatzreservierung etc.)
Diese zwei zusätzlichen Gebühren, die keine Erklärung haben (erwarten Sie die Gier oder den Betrug der Fluggesellschaft), betrugen in meinem Fall ca. 100 e für die Tickets für 2 Personen hin und her. Eine Überlegung wert, wenn Sie eine Alternative zu Wizzair haben, wird diese höchstwahrscheinlich billiger sein.
Bravo Wizzair, der Markt wird ohne dich überleben
Der bekannte „Fehler“ in IT-Systemen, der 10 HUF hinzufügt, wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben.
Die KI ist so schlau, dass sie Sie fragt, ob Sie ein Roboter sind, und diese zusätzliche Gebühr nicht korrigiert.
Ich freue mich zu sehen, dass das Team bei diesem Problem sehr aktiv ist und 2 Monate später nicht einmal eine „/!\ Seien Sie vorsichtig“-Meldung gelöst oder angezeigt hat, wenn die Gebühr erhoben wird.
Vielen Dank für diesen Artikel, ich habe mit der mobilen App 10 HUF gespart.
VORSICHTIG SEIN! Diese Gebühr ist auf der eigenen wizzair.com-Seite noch aktiv. Es hat nichts mit KI etc. zu tun – es ist pure Gier.
Ich habe die Buchung 3 Mal neu gestartet und die Gebühr war immer noch da – 90 Euro Aufpreis.
Ich habe schließlich die Buchung über die Wizzair-App auf meinem Handy vorgenommen. Es gab keinen Aufpreis.
Ich hatte das gleiche Problem. Ich habe es nicht mit der App versucht, weil ich es geschafft habe, die Tickets ohne „Systemzuschlag“-Gebühr durch einen Wechsel des Browsers (in meinem Fall von Google Chrome auf Edge) zu buchen. Jedenfalls ist es eine Schande für diese Firma.
Ich bekomme die Systemzuschlagsgebühr sogar in der Wizzair-Android-App hinzugefügt …