Wizz Air führt seine Passagiere absichtlich in die Irre? Die ungarische Behörde ermittelt
Die ungarische Wettbewerbsbehörde (Gazdasági Versenyhivatal, GVH) hat eine Untersuchung gegen die ungarische Billigfluggesellschaft eingeleitet, weil sie vermutet, dass die Fluggesellschaft ihre Kunden beim Ticketkauf getäuscht hat. GVH glaubt, dass Wizz Air seine Kunden anweist, zusätzliche Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, sagten ungarische Medien.
Wizz Air in Schwierigkeiten?
Laut airportal.hu, gab der GVH heute eine Erklärung ab, in der es heißt, dass Wizz Air während des Ticketkaufprozesses wahrscheinlich ein Fehlverhalten begangen hat. Der Billigflieger verbirgt auf seinen Online-Plattformen wichtige Informationen vor den Kunden, glaubt der GVH, um seine Kunden zu kostenpflichtigen Leistungen zu führen.
GVH sagt, dass Wizz Air seinen Passagieren nicht klar macht, dass sie, selbst wenn sie die billigste Gepäckoption wählen, Prioritätsservice und aufgegebenes Gepäck hinzufügen können. Zudem täuscht die Fluggesellschaft ihre Kunden bei teureren Gepäckoptionen, indem sie angibt, dass diese teurer werden könnten, wenn sie ihre Sitzplätze erst beim Check-in buchen. Das gilt nur bei günstigeren Gepäckoptionen.
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Darüber hinaus ermöglicht Wizz Air seinen Passagieren durch irreführende Begriffe und zusätzliche technische Lösungen, beim Online-Check-in Sitzplätze zu einem höheren Preis zu kaufen.
Hier die Mitteilung der ungarischen Behörde:
Weder das erste Mal noch ein beispielloser Fall in der Branche
Nach einer aufwändigen Studie, die im vergangenen Herbst durchgeführt wurde, warnte GVH alle in Ungarn tätigen Fluggesellschaften davor, ihre Praktiken zu ändern und die Absichten der Kunden durch verdeckte und schwer zu beobachtende Maßnahmen zu ändern. Sie fügten hinzu, dass sie, sofern keine Änderung eintritt, Untersuchungen zu fairen Wettbewerbsregeln einleiten könnten.
Solche Praktiken werden in Europa immer beliebter. Beispielsweise hat die Europäische Kommission ein Papier über die Ergebnisse einer ähnlichen Untersuchung in 25 Ländern veröffentlicht. Ziel war es, die sogenannten „dunklen Muster“ im Online-Handel zu entdecken. Basierend auf den Ergebnissen verfälschen die meisten Händler die Entscheidungen der Kunden mit unlauteren Methoden. Die Sprache und das Erscheinungsbild ihrer Online-Plattformen erfüllen diesen Zweck gut, fügte das EC-Papier hinzu.
Es ist wichtig klarzustellen, dass die Untersuchung des GVH bezüglich Wizz Air nicht bedeutet, dass die Fluggesellschaften einen Rechtsverstoß begangen haben. Stattdessen besteht der Zweck darin, die Fakten zu klären und zu beweisen, ob ein Gesetzesbruch vorliegt. Für die Durchführung der Maßnahme hat der GVH drei Monate Zeit, die zweimal um 2-2 Monate verlängert werden können.
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Quelle: airportal.hu
13 Kommentare
Hoffentlich bekommen sie die Klage ihres Lebens und gehen raus.
Zu Referenzzwecken vermute ich das „Papier“ dieser Richtlinie:
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
Die Richtlinie gilt seit dem 12. Dezember 2007. Die EU-Länder sollten diese bis zum 12. Juni 2007 in nationales Recht umsetzen…
Ich hatte im Dezember einen Fall, bei dem ich 3 Flüge bei ihnen gebucht hatte, aber der erste wurde an dem Tag storniert, an dem ich Reykjavik-Budapest hätte fliegen sollen (hauptsächlich wegen des Wetters, aber einige Flugzeuge flogen und sie wussten, dass sie es nicht tun würden, also warum haben sie nicht vorher storniert? ) Daher konnte ich es nicht zu meinem zweiten Ziel schaffen, das zwei Tage später am frühen Morgen Budapest-Madeira sein sollte, ich hatte keine Chance, nach Budapest zu kommen, um den Flug nach Madeira zu nehmen, und sie würden mir diese anderen Flüge nicht erstatten, stattdessen waren meine einzigen 2 Optionen, entweder das ganze Geld und die Flüge zu verlieren, oder sie umzubuchen, aber für zusätzliche Kosten / naja, danke, das habe ich getan und jetzt kann es sogar passieren, dass nicht einmal diese Flüge im April nach Madeira gehen?? Was ist los und wohin könnte ich mich wenden, um nicht mein ganzes investiertes Geld zu verlieren!
WIZZAIR GEHEN pleite. ICH GEBE IHNEN EIN JAHR, KOMM MIT EASYJET
Kaum ein großer Skandal. Jeder, der heutzutage Flugerfahrung hat, weiß, dass Fluggesellschaften wie Wizz eine Million Add-Ons haben und dass der Grundpreis kaum mehr als den Flug selbst beinhaltet. Wizz bietet einen phänomenalen Wert und möge es lange so bleiben!
Stimme @michaelsteiner zu … Wizz kommt einer nationalen Fluggesellschaft am nächsten – im Grunde unsere Lebensader. Außerdem – vergessen wir nicht, dass sie die einzigen (mit Ryanair) waren, die während COVID so ziemlich weiterflogen.
@Lee – Easyjet ist nicht allzu begeistert von BUD – hat im Laufe der Jahre eine Vielzahl von Flügen eingestellt. Ryanair auch nicht. Also – lasst uns Wizz aufklären, anstatt zu versuchen, sie auszurotten.
Ein Diebesunternehmen….völlig enttäuscht….billige Mentalität, um zusätzliches Geld hinzuzufügen, nachdem niedrige Angebote angezeigt wurden… Bitte vermeiden Sie diese Zauberluft, es gibt bestimmte bessere Optionen…nicht empfohlen
Wenn Sie kein Vielflieger sind, können Sie von Wizzair (und auch Ryanair) erwischt werden.
Aber das Interessante ist, dass beide Fluggesellschaften trotz aller Drohungen gegen die Gepäckzulassungen sehr nachlässig sind, wenn es darum geht, sie durchzusetzen.
Wenn Ihre Tasche etwas größer oder schwerer ist, als Sie bezahlt haben, lassen Sie das Einsteigen in das Flugzeug bis zum Ende. Zu diesem Zeitpunkt haben die Mitarbeiter einfach nicht die Zeit, übergewichtige Gepäckstücke zu kontrollieren.
Gebucht am 20. Dezember von Luton nach Poznan zwischen 8.02 und 12.02 für £23 kostenlose Sitzplätze in beide Richtungen. Flug pünktlich und sogar 10 Minuten früher gelandet. Überhaupt keine Beschwerden 👌
Die schlechtesten Billigfluglinien, bei denen ich je Grippe hatte
Eines der schlimmsten Dinge, die Wizzair getan hat, ist, Leuten eine Geldstrafe zu verhängen, wenn sie nicht vor 3 Stunden vor dem Abflug online einchecken. Die Leute gehen buchstäblich zum Flughafen, um dort ihren Check-in zu erledigen. Und sie senden niemals E-Mails, die vor dem Online-Check-in warnen. Mir wurde nicht nur die Hälfte des Flugpreises auferlegt, sondern ich wurde auch Zeuge, wie viele ahnungslose Kunden diese hohe Strafe zahlen mussten, weil sie keine Ahnung hatten, dass sie online einchecken mussten. Und der Check-in-Schalter tut so, als wüssten sie nicht, wie hoch die Strafe ist, als würden sie nicht immer Leute zum Serviceschalter schicken, um diese Strafe zu bezahlen. Es ist verrückt, wie sie versuchen, mit den kleinsten Mitteln von Menschen zu verdienen. Tatsächlich sind die Preise genauso wie bei Emirates, wenn Sie das gleiche Gewicht buchen, außer dass Sie bei Emirates einen viel besseren Service erhalten und nicht vollgestopft und behandelt werden Scheiße mit dem Gewicht, der Größe des Rucksacks usw. Außerdem brauchte ich nur einmal 20 kg. Als ich diese Option anklickte, fand ich später heraus, dass das mit insgesamt 40 kg einherging, was bedeutet, dass ich es hätte vermeiden können, so viel zu bezahlen, weil ich glaubte kaufte nur 20 kg. Tonnenweise Tricks, die Sie erst nach dem Bezahlen erkennen. Billiges Arschverhalten. Auch keine angemessenen Verpflegungsmöglichkeiten für alle Kosten. Auch den Flugbegleitern scheint es peinlich zu sein, dort zu arbeiten.
Wizz Air berechnete mir zusätzliches Geld für Gepäck, obwohl ich dafür bezahlt hatte. 38 Euro war so viel. Ich bin von Budapest in die Niederlande gereist. Sie sind auch unhöflich
Wizz Air bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wenn Sie die Regeln lesen und sich daran halten, wenn Sie früh buchen und den Wizz Air Club Discount als Vielflieger nutzen (für 40 EUR Mitgliedschaft im Jahr sparen Sie 10 EUR auf jedem Flug, für Sie und eine Begleitperson, falls Sie mitfliegen one) können Sie zu sehr günstigen Preisen durch Europa fliegen. Zu sehr günstigen Preisen können Sie an Bord eine gute Auswahl an Getränken und Speisen kaufen.
Ungarn hat keine staatliche Fluggesellschaft, also freuen Sie sich, dass Wizz Air Budapest so gut mit dem Rest Europas, dem Mittelmeerraum, dem Persischen Golf und Zentralasien verbindet. Außerdem zahlen sie ihre Unternehmenssteuern in Ungarn und der Staatshaushalt profitiert davon.