Passagers indignés : Wizz Air a débité leur compte sans avertissement
De plus en plus de passagers se plaignent de la dernière décision de Wizz Air. La compagnie aérienne hongroise à bas prix a débité de nombreux comptes Wizz Air de ses passagers sans en informer les titulaires à l'avance. Par conséquent, de nombreux titulaires de compte Wizz ont perdu leurs crédits échangeables contre des vols ou de l'argent.
Pas d'avertissement préalable
Zsolt Varga a écrit dans un article sur daily.hu que les titulaires de compte avaient reçu un court message avant le prélèvement : fonds expirés. Cependant, contrairement aux cas précédents, la société n'a pas envoyé d'avertissement concernant l'expiration. Par conséquent, les passagers n'ont pas eu la possibilité de dépenser leur argent.
M. Varga a demandé à la compagnie aérienne pourquoi sa pratique avait changé et où les passagers pouvaient s'adresser pour obtenir un recours juridique et une indemnisation. Il a reçu une réponse officielle quelques semaines seulement et plusieurs avis plus tard.
Wizz Air a déclaré que le problème était très complexe. Par conséquent, il a fallu beaucoup de temps pour revoir chaque détail.
Des dates d'expiration plus courtes
La société a décidé début 2022 de raccourcir la date d'expiration de certains crédits échangeables contre des combats ou de l'argent. Wizz Air déclare avoir envoyé un avertissement concernant cette décision aux titulaires de compte concernés. Cependant, il se peut que certains comptes de messagerie aient filtré les notifications comme spam. Malheureusement, des problèmes techniques sont également survenus et certains crédits ont disparu de leurs comptes. Cependant, ils ont déjà corrigé cette erreur, a souligné la société. Les plaintes peuvent être soumises sur leur page Web officielle sous le compte Wizz.
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De plus, malgré leurs meilleures intentions, certains crédits n'ont pas reçu de notification concernant la date d'expiration raccourcie. Ils ont remercié ces commentaires et ont déclaré qu'ils avaient commencé l'analyse pertinente.
Wizz Air a ajouté que la date d'expiration maximale de leurs crédits serait uniformément de deux ans pour plus de transparence.
Wizz Air est optimiste
Économie mondiale signalé que Wizz Air
s'attend à 30 et 40 pc de passagers supplémentaires aux premier et deuxième trimestres de l'exercice 1.
La direction de l'entreprise est optimiste et a partagé des données sur son exercice précédent. Ils ont terminé 2022 avec 27.13 millions de passagers, ce qui est remarquablement bon par rapport aux 10.19 millions en 2021. Cependant, leur utilisation des avions était bien inférieure aux 90 % d'avant la pandémie : 78.1 %.
Bien que leurs revenus aient augmenté de 125 pc et qu'ils aient pu réduire leurs pertes de 183 millions d'EUR à 19 millions,
leur bénéfice est négatif : -642.5 millions EUR.
C'est moins que ce à quoi ils s'attendaient auparavant. Les raisons derrière cela sont les salaires qui montent en flèche, les capacités croissantes et expansions et la hausse du prix du carburant.
Le PDG József Váradi est resté optimiste. Ils ont élargi leur flotte de 137 à 153 avions et visent à maximiser l'utilisation pendant l'été. De plus, leur trésorerie est significativement élevée, 1.38 milliard d'euros, ce qui assure la stabilité de l'entreprise. Par conséquent, Wizz Air est dans la catégorie "recommandé pour l'investissement".
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La source: napi.hu, Vilaggazdaság
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