Error en el sistema de reserva de boletos de Wizz Air, así es como puede recuperar su dinero
Un sitio web húngaro de noticias sobre viajes llamó la atención sobre un error reciente en el sistema de reserva de boletos en línea de Wizz Air. Agregan automáticamente una tarifa de recargo del sistema a cada reserva, independientemente de si debe pagarla o no. A continuación, puede leer cómo puede reclamar esa suma.
Según la utazomajom.hu, recibieron muchos mensajes de sus lectores de que Wizz Air cobra automáticamente una tarifa de recargo del sistema a cada reserva. Ese no es el impuesto de salida del gobierno húngaro (o impuesto sobre beneficios excesivos), que la aerolínea irlandesa de bajo coste, Ryanair, pasó inmediatamente a sus pasajeros. Por eso la empresa recibido una multa gigantesca en Hungría en agosto.
La tarifa de recargo del sistema de Wizz Air es completamente nueva, pero ya está en su página web. No obstante, solo deberá abonarlo si realizó su reserva mediante sistemas automatizados. Así es como a la aerolínea húngara de bajo coste le gustaría dirigir a más y más pasajeros a su sistema de reservas en línea en su sitio web.
Sin embargo, algo salió mal con el cambio porque el sistema agregó la nueva tarifa a casi todos los boletos reservados en su sitio web. Actualmente, la tarifa adicional es de 10 EUR por reserva. En el caso de los boletos de regreso de una familia de cuatro, eso genera una cantidad significativa de dinero. Además, muchas personas ni siquiera lo notan, ya que el sistema lo agrega a la suma final solo en el último paso de la compra.
Utazómajom escribió a la aerolínea de bajo costo. Wizz Air respondió que la nueva tarifa se aplica solo a los boletos reservados en sistemas automatizados. Dijeron que rara vez sucedía que su IA cometiera un error de identificación. Por lo tanto, algunos de sus pasajeros deben pagar tarifas adicionales.
Su equipo desarrolla continuamente el sistema para evitar tales errores. Hasta entonces, sugirieron a sus pasajeros reiniciar el proceso de reserva si experimentan un error de este tipo. Recuperar el dinero en caso de error es fácil con la ayuda de su servicio de atención al cliente, agregó Wizz Air.
Utazómajom escribió que la aplicación móvil de la empresa no contiene este error. Si quieres estar 100% seguro de que no te cobran esa tarifa por error, debes reservar tu boleto usando su aplicación.
Lea tambiénLa húngara Wizz Air es la peor aerolínea en términos de retrasos en el Reino Unido
Fuente: utazomajom.hu
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6 Comentarios
y si cree que obtener un reembolso de WIZZ es fácil, probablemente votó por Fidez...
Esta tarifa aún existe, además de ser una aerolínea verdaderamente shi**y, ahora solo agrega costos adicionales:
– coste del servicio por reserva/cada billete/cada lado
– tasas de recargo, de nuevo/cada billete/cada lado
– todas las demás tarifas (equipaje, registro en línea, reserva de asiento, etc.)
estas dos tarifas adicionales, que no tienen ninguna explicación (espere la codicia o el engaño de la aerolínea) en mi caso fueron aproximadamente 100 e para los boletos para 2 pers ida y vuelta. Vale la pena considerarlo, si tiene alguna alternativa a wizzair, lo más probable es que sea más barato.
Bravo wizzair, el mercado sobrevivirá sin ti
El conocido "error" en los sistemas de TI que agregará 10k HUF en el momento en que ingrese la información de su tarjeta de crédito.
La IA es tan inteligente que le preguntará si es un robot y no corregirá esta tarifa adicional.
Me alegra ver que el equipo está muy activo en este problema, y ni siquiera resolvió o mostró un mensaje "/!\ Tenga cuidado" si se aplica la tarifa, 2 meses después.
Gracias a este artículo, ahorré 10k HUF usando la aplicación móvil.
¡TEN CUIDADO! Esta tarifa aún está activa en su propia página wizzair.com. No tiene nada que ver con la IA, etc., es pura codicia.
Reinicié la reserva 3 veces y la tarifa seguía allí: recargo de 90 euros.
Finalmente hice la reserva a través de la aplicación wizzair en mi teléfono. No hubo recargo.
Yo tuve el mismo problema. No probé con la aplicación porque logré reservar los boletos sin la tarifa de "recargo del sistema" cambiando el navegador (en mi caso de Google Chrome a Edge). De todos modos, es una vergüenza para esta empresa.
Me están agregando el recargo del sistema incluso en la aplicación Wizzair para Android...