Wolt – l'application alimentaire populaire de Finlande est arrivée à Budapest
Au début, ils livrent du côté de Pest dans la zone entourée de Hungária körút à partir de près de 20 restaurants. Ils prévoient d'augmenter la zone de livraison et le nombre de restaurants semaine après semaine à mesure que la demande augmente.
Wolt est une plateforme très conviviale (un site internet et une application) qui visent à livrer la meilleure cuisine de la ville. Il peut être utilisé pour les commandes de livraison – peu importe si vous commandez à votre domicile/au bureau ou au milieu d'un parc/au bord de la rivière – et pour les plats à emporter également. Grâce à son propre service de livraison, même les restaurants qui n'avaient pas eu la chance de livrer de la nourriture auparavant peuvent se joindre.
Miki Kuusi, PDG a déclaré que Budapest est bien adapté à l'expansion:
"Budapest est l'une des villes les plus animées d'Europe avec une scène de restaurants animée. La nourriture joue un rôle crucial dans la culture de toute la ville, c'est pourquoi nous sommes ravis de permettre aux gens de découvrir et d'obtenir de la bonne nourriture encore plus facilement.
Kuusi a ceci à dire sur les objectifs de Wolt :
"Nous voulons offrir le moyen le plus simple et le plus fluide d'obtenir de la bonne nourriture et combiner cela avec un service client fanatique."
Il est toujours très important pour l'entreprise d'être locale dans chaque pays où elle opère. C'est pourquoi l'opération est menée par une équipe nationale ici à Budapest. « Wolt prend très au sérieux l'embauche d'un employé dans chaque pays qui connaît le mieux les besoins locaux. Le développement de la plateforme se passe en Finlande mais le marketing local, la coopération avec les restaurants et la gestion des coursiers sont toutes les tâches d'une équipe locale. L'équipe peut réagir aux messages des clients en temps réel grâce au service client opérant localement. Pendant les heures d'ouverture, les clients peuvent nous joindre dans l'application par chat en direct, l'équipe de support client n'aide pas seulement les clients, mais aussi les restaurants et les coursiers », a déclaré Ákos Tajta, directeur général du bureau hongrois.
Les partenaires de messagerie Wolt livrent également des vélos, des scooters et des voitures. Cela dépend de l'emplacement, lequel des éléments ci-dessus est sélectionné par le système pour un ordre de livraison donné. Grâce à ce système de livraison basé sur un algorithme, le délai moyen de livraison est d'environ 30 minutes. Les frais de livraison dépendent de la distance entre le restaurant et l'utilisateur, ils commencent à partir de 499 HUF prix de base.
L'utilisateur peut voir immédiatement après avoir passé une commande par quel type de véhicule et dans quel délai sa commande sera livrée. Après cela, l'utilisateur peut suivre chaque étape en temps réel dans le application ou par les notifications push qu'il envoie. Le coursier est également visible sur une carte en se déplaçant.
En Finlande, plus de 130 000 utilisateurs et 500 restaurants se sont inscrits à Wolt en moins d'un an.
"Nous croyons en la construction de quelque chose de simple que les gens aiment vraiment utiliser. Cela les amène à parler de Wolt à leurs amis, ce qui a été la cause de notre croissance rapide jusqu'à présent », explique Miki Kuusi.
Le PDG Kuusi a récemment été choisi sur la liste Forbes des 30 moins de 30 ans dans le domaine de la technologie grand public, tandis qu'Elias Aalto, l'un des six cofondateurs de Wolt, a été la première personne dans les pays nordiques à remporter le prestigieux Apple Design Award.
Wolt est soutenu par des investisseurs solides. Parmi les investisseurs figurent le fondateur de Skype, Niklas Zennström, qui, en tant que PDG, a fait passer le service d'appels vidéo et vocaux de zéro à plus de 300 millions d'utilisateurs. Le président de Nokia, Risto Siilasmaa, et Ilkka Paananen, qui dirige le succès de jeu de plusieurs milliards d'euros, Supercell, sont également à bord.
La liste actuelle des restaurants est toujours mise à jour dans l'application et de nouveaux restaurants seront également annoncés sur la page facebook de Wolt.
COMMENT FONCTIONNE WOLT ?
1. Téléchargez l'application gratuitement pour iPhone ou Android
2. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail ou votre compte Facebook
3. Choisissez votre favori parmi les restaurants
4. Construisez votre commande et choisissez si vous voulez qu'elle soit livrée à domicile ou à emporter
5. Si vous commandez la livraison, vous obtiendrez des mises à jour minute par minute sur la progression de vos commandes et même la verrez vous approcher sur une carte
6. Le paiement s'effectue automatiquement en arrière-plan via votre carte et les reçus sont également directement envoyés à votre adresse e-mail
7. Partagez votre propre code promotionnel car de cette façon, vous et votre ami obtiendrez un crédit de 1500 HUF
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